BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique hébergée qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer, gérer et développer votre boutique en ligne.
Un constructeur de site Web WYSIWYG ne fournit que sept modèles gratuits, mais certains excellents thèmes commerciaux sont disponibles pour environ 145 $ à 195 $ (110 £ à 145 £), et le magasin de thèmes BigCommerce facilite leur navigation et leur essai. Vous pouvez également personnaliser chaque aspect du site à partir de l'interface, ou prendre le contrôle total en éditant le HTML et le CSS bruts.
Un CMS intégré permet de créer, de catégoriser et de gérer même les catalogues de produits les plus complexes.
Si votre propre boutique en ligne ne suffit pas, le large support du canal de vente de BigCommerce vous permet de vendre sur Facebook, Pinterest, eBay, Amazon et Square POS. Les ventes effectuées sur n'importe quel canal sont également synchronisées avec un seul inventaire central, il n'y a donc aucun des problèmes de survente que vous verrez parfois ailleurs.
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BigCommerce n'a aucune des captures habituelles de commerce électronique. Tous les plans prennent en charge des produits illimités, le stockage de fichiers, la bande passante et les comptes du personnel, et il n'y a pas de frais de transaction pour l'une des 40 passerelles de paiement prises en charge.
Ce n'est pas mal du tout, d'autant plus que le plan BigCommerce Standard ne coûte que 29,95 $ (21,40 £) par mois (c'est-à-dire par mois, pas par an - pas de longs contrats ici). Cela pose cependant quelques problèmes. Le plan prend en charge les ventes en ligne allant jusqu'à 50 000 $ (35700 £) par an, et il n'y a pas de récupération de panier abandonné (Shopify ajoute cela en standard avec son compte Basic).
Le plan Plus augmente le chiffre d'affaires à 150 000 $ (107 000 £), ajoute la gestion des paniers abandonnés et ajoute des extras utiles, notamment une option de carte de crédit stockée et des outils de gestion et de regroupement de clients utiles. Il est disponible pour 79,95 $ (57 £) facturé mensuellement, avec une réduction de 10% si vous payez annuellement.
Le plan Pro de 249,95 $ (179 £) vous donne une allocation de 400000 $ (286000 £) pour les ventes en ligne et ajoute des options de filtrage de produits intelligentes, une prise en charge SSL personnalisée (la possibilité d'utiliser un certificat que vous avez acheté ailleurs) et plus encore.
Mettez tout cela ensemble et BigCommerce semble à un prix raisonnable, en particulier pour les petites startups qui peuvent se débrouiller avec le plan Standard de base.
Quoi que vous recherchiez, BigCommerce vous permet d'en savoir plus facilement avec un essai gratuit de 15 jours, aucun détail de carte de crédit requis.
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Commencer
Avec un gros bouton de mise en route visible en permanence sur le site Web de BigCommerce, il n'est pas difficile de savoir par où commencer. Nous avons cliqué, saisi nos coordonnées dans un formulaire (e-mail, nom, numéro de téléphone, pays) et, en quelques secondes, le processus était terminé.
C'est aussi simple que ça. Il n'est pas nécessaire de vérifier votre adresse e-mail ou de vous asseoir et d'attendre jusqu'à ce que vous receviez une notification par e-mail indiquant que votre compte est `` activé ''. Nous avons été presque immédiatement connectés à la console Web de BigCommerce, tandis qu'un e-mail de bienvenue est arrivé quelques instants plus tard avec notre URL de magasin temporaire (storename.bigcommerce.com) et quelques conseils de démarrage.
L'interface d'ouverture de BigCommerce semble un peu intimidante, du moins au début. Une barre latérale gauche organise les fonctions de service dans divers domaines - Commandes, Produits, Clients, Vitrine, Marketing, Analytics, Channel Manager, Applications, Configuration du magasin, Paramètres avancés, Paramètres du serveur, Paramètres du compte - et en cliquant sur l'un de ces éléments, vous découvrirez encore plus de fonctionnalités. explorer.
Heureusement, BigCommerce essaie d'aider de différentes manières. Un simple tutoriel d'ouverture explique les zones clés de l'interface, par exemple, et le tableau de bord commence par un affichage des différentes étapes à suivre (ajouter des produits, personnaliser le magasin, définir les tarifs d'expédition, activer les passerelles de paiement et examiner les résultats). Il y a beaucoup à faire, mais le site Web fait de son mieux pour créer un environnement où même les débutants du e-commerce se sentiront chez eux.
Création de votre boutique
Certaines plates-formes de commerce électronique s'attendent à ce que vous conceviez d'abord votre site Web, tandis que d'autres pensent que vous devriez vous concentrer sur votre inventaire. Le tableau de bord BigCommerce vous suggère de commencer par la section Ajouter des produits, mais comme il comprend déjà des exemples de produits, il est tout aussi facile de commencer avec le site.
Suivez l'itinéraire du site Web et vous pourrez choisir un thème, puis le personnaliser avec un logo et des liens vers les réseaux sociaux. Une option intéressante de carrousel de page d'accueil permet de parcourir les images des produits que vous souhaitez mettre en évidence. Vous pouvez ajouter plus de pages, gérer des images et insérer des scripts personnalisés à intégrer à d'autres services. Il y a même un blog, bien que simple (vous ne pouvez pas planifier de messages, il n'y a pas de système de commentaires intégré, etc.).
Une option d'importation permet d'importer votre catalogue de produits à partir d'autres plates-formes. BigCommerce ne prend en charge que les fichiers CSV, mais il peut gérer des fichiers jusqu'à 512 Mo (Shopify s'étouffe sur tout ce qui dépasse 15 Mo). La routine d'importation détecte les champs dans le CSV (les noms de colonne, généralement) et permet de les mapper au propre produit de BigCommerce des champs. Cela prend un peu de travail car vous devez parcourir 50, 60, peut-être 70 champs et déterminer ce que vous voulez ou devez traduire, mais vous ne le faites qu'une fois, et c'est toujours beaucoup plus facile que de retaper tout votre catalogue.
BigCommerce vous permet également d'ajouter des produits manuellement via un éditeur riche en fonctionnalités qui surpasse sans effort la plupart de la concurrence.
D'autres sites peuvent vous permettre d'insérer des vidéos et d'autres contenus en utilisant leur code d'intégration standard, par exemple, mais BigCommerce va tellement plus loin. Il dispose d'un outil de recherche et de prévisualisation YouTube pour vous aider à trouver les clips dont vous avez besoin. Il prend en charge l'intégration directe des URL YouTube, Vimeo, Metacafe et Megavideo. Une boîte de dialogue Incorporer le média distinct permet d'utiliser la vidéo et l'audio HTML5, les objets Flash et les IFrames génériques, et vous pouvez définir leur taille, l'arrière-plan, l'alignement et les paramètres personnalisés (lecture automatique, muet, boucle et contrôles pour la vidéo HTML5).
Il y a une attention similaire aux détails partout où vous regardez. La plupart des fournisseurs prennent en charge l'utilisation de tableaux simples dans la description de leur produit, mais peu vous donnent les commandes et options de mise en forme que vous avez ici: légende, remplissage de cellule, espacement, alignement, couleur de la bordure, couleur ou image d'arrière-plan, type de cadre, règles, même type de langue et direction.
Le simple fait de parcourir la section Autres détails vous donne accès à des paramètres précieux mais inhabituels. Vous pouvez inclure des informations sur la garantie, rechercher des mots clés pour aider les utilisateurs à trouver le produit, fournir un message de disponibilité personnalisé ("généralement expédié sous 24 à 48 heures"), définir un ordre de tri pour définir où le produit apparaît dans les listes de produits, peut-être définir une quantité d'achat minimale et maximale. Tout est extrêmement flexible et très bien pensé.
Vous voudrez probablement configurer vos paramètres d'expédition ensuite, et ils sont facilement accessibles à partir du tableau de bord. BigCommerce ne vous configure pas de paramètres par défaut au-delà d'une seule zone d'expédition pour votre propre pays, mais il est assez facile d'ajouter une adresse d'expédition et des zones d'expédition supplémentaires si nécessaire (zones personnalisées spécifiques au pays qui incluent ce dont vous avez besoin, ou un général «reste du monde»).
Toucher une zone d'expédition permet de définir des règles d'expédition statiques simples (gratuit, forfaitaire, chiffré par valeur ou poids de la commande, ou retrait en magasin) ou obtenir des devis d'expédition en temps réel des meilleures entreprises appropriées à votre pays (pour notre examen basé au Royaume-Uni. c'était Royal Mail, FedEx et UPS.)
Si cela ne suffit toujours pas, l'intégration avec ShipperHQ vous offre des fonctionnalités d'expédition au niveau de l'entreprise, notamment l'expédition multi-origine, la livraison directe, l'évaluation dimensionnelle, les dates de livraison estimées, les restrictions de temps de transit, etc. Son prix est de 50 $ (36 £) par mois.
Accepter les paiements est plus simple, car BigCommerce peut accepter PayPal et les cartes de crédit une fois que vous avez fourni quelques détails supplémentaires sur vous-même. La navigation dans la zone des paramètres des modes de paiement révèle une intégration facile avec Amazon Pay, Apple Pay, d'autres grands fournisseurs (Skrill, Square et WorldPay, pour n'en nommer que quelques-uns) et diverses méthodes hors ligne (chèque, mandat, virement bancaire, etc.).
Tout cela a bien fonctionné pour nous, mais si vous rencontrez des problèmes, l'ouverture de la page d'aide affiche des informations sur la page en cours et fournit des liens vers un large éventail d'autres ressources: des didacticiels vidéo, un forum communautaire et des liens vers les e-mails, le chat en direct et le téléphone. Support.
Gérer votre entreprise
BigCommerce ne se contente pas d'exceller avec ses outils de création de magasin - une fois que vous êtes en ligne, le service dispose de nombreux moyens pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
La gestion des stocks est très flexible. Vous pouvez choisir de mettre à jour vos niveaux de stock lorsqu'une commande est passée ou de marquer comme expédié. BigCommerce peut envoyer des notifications par e-mail de faibles niveaux de stock, et votre magasin peut gérer les situations de `` rupture de stock '' de plusieurs manières (masquer le produit entièrement, le masquer mais conserver la page du produit pour les liens directs, rediriger vers la page de catégorie ou faire rien du tout.) Ce type de contrôle est idéal pour garantir que le magasin fonctionne exactement comme vous le souhaitez.
BigCommerce prend en charge plusieurs façons d'interagir avec vos clients. Un système de commentaires simple permet aux clients de passer en revue les produits, et il existe un support pour plusieurs services de chat en direct (LivePerson, Olark, une option générique `` tierce ''.)
Les fonctionnalités continuent à venir, où que vous regardiez. Il existe un système de retour, par exemple, qui permet aux clients de retourner des articles d'autres personnes figurant sur leur liste de commandes terminées. Il est caché dans la boîte de dialogue Paramètres, mais vous pouvez l'activer en un clic.
Si toutes ces fonctionnalités ne fournissent toujours pas ce dont vous avez besoin, pas de problème - BigCommerce a près de 600 applications lui permettant de s'intégrer à une gamme de services tiers couvrant toutes les exigences possibles: paiements, expédition, marketing, merchandising, comptabilité, CRM, ERP et plus encore. Shopify fait encore mieux avec plus de 2000 applications, mais BigCommerce surpasse toujours à peu près tout le monde et propose d'excellentes extensions.
Un seul exemple: l'application QuickBooks en ligne peut synchroniser automatiquement vos commandes BigCommerce, vos remises, vos remboursements, vos frais d'expédition et plus encore avec votre compte QuickBooks en ligne, aussi souvent qu'une fois par heure, et son téléchargement et son utilisation sont gratuits. Découvrez les autres applications disponibles dans l'App Store BigCommerce.
Verdict final
Une plate-forme de commerce électronique puissante, extrêmement configurable, mais qui dispose également d'un plan de démarrage très abordable. Un incontournable pour tous ceux qui ont besoin de plus que les bases de la boutique en ligne.
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