Initialement lancée en 2001 sous le nom de logiciel de contrôle d'accès, la marque est passée à SentryPC en 2005 et n'a pas regardé en arrière.
Les produits comprennent des solutions personnalisées pour le suivi des enfants, à la maison et à l'école. Et le produit commercial que nous allons examiner aujourd'hui.
SentryPC est conçu pour un large éventail d'utilisations, du blocage de l'accès aux sites Web à l'amélioration de la productivité et à la conduite d'enquêtes.
Son prix est compétitif et comprend des installations furtives et un enregistreur de frappe.
Est-ce l'outil de surveillance pour n'importe quel travail, ou un outil qui pourrait finir par amener le personnel informatique dans des eaux juridiques chaudes?
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Caractéristiques
Ce qu'il est important de comprendre à propos de SentryPC, c'est que les fonctionnalités dont il dispose dépendent du système d'exploitation sur lequel il est déployé.
Actuellement, SentryPC peut être installé sur un PC Windows (XP, 2000, Vista, 7,8 ou 10) ou Apple Mac (Mac OS X 10.6+ et tous les macOS). Il n'est disponible sur aucune plate-forme mobile et ne prend pas en charge Chrome OS ou Linux.
Nous décririons la version PC comme la version complète. Parce qu'il possède plusieurs fonctionnalités essentielles qui ne sont pas incluses dans la version Mac pour le moment.
Sur les deux plates-formes, l'activité des utilisateurs est suivie, des alertes sont générées pour l'activité sur le Web et les applications, les clés sont consignées et lorsqu'une activité est détectée, une capture d'écran de l'événement est capturée comme preuve.
Ce que la version PC a exclusivement est la journalisation des conversations de chat, la journalisation du presse-papiers, les modifications de fichiers, la détection de clé USB et la journalisation des travaux d'impression.
Sous Windows, l'ordinateur peut également être désactivé à distance et de nombreuses autres fonctionnalités peuvent être désactivées, telles que la copie de fichiers et même le bureau.
L'absence de toutes ces fonctionnalités sur le Mac le rend beaucoup moins utile que la version PC.
En plus de l'activité que le code de l'agent peut détecter et enregistrer sur l'ordinateur, le système peut être configuré pour filtrer et restreindre l'accès aux applications et aux sites Web et filtrer des mots et des phrases spécifiques.
Tous les filtres peuvent être contrôlés dans le temps, de sorte que les entreprises qui autorisent une utilisation privée en dehors des heures de travail peuvent facilement le configurer.
L'ensemble de fonctionnalités de SentryPC s'intègre dans un type spécifique d'offre de logiciel de surveillance, bien qu'il puisse être utilisé soit dans un mode éducatif, soit dans un mode furtif où les personnes suivies ne sont pas au courant.
Si l'utilisateur croise les lignes rouges définies par le système, une alerte peut apparaître à l'écran expliquant son erreur, ou il peut enregistrer ces informations pour que d'autres personnes les adressent.
Le problème avec l'approche furtive est que si les améliorations de productivité promises reposent sur le fait que les employés savent qu'ils sont surveillés. Et, vous pouvez configurer ce produit pour ne pas faire cela, alors il est peu probable que vous voyiez ces avantages.
Capturer secrètement un e-mail ou des chats privés serait sans aucun doute contraire aux droits à la vie privée dans de nombreux pays, car les captures d'écran que ce système fait ne sont pas floues.
Cette omission pourrait être un problème majeur d'un point de vue juridique, et nous vous conseillons de prendre conseil auprès d'avocats qualifiés avant de déployer un logiciel tel que SentryPC dans votre entreprise.
Interface
L'équipe qui a conçu l'interface utilisateur de SentryPC a fait un excellent travail, car elle a l'air et fonctionne très bien.
Ce qui est particulièrement agréable, c’est le nombre de panneaux d’information basés sur des graphiques, plutôt que de submerger l’administrateur de statistiques. Avec les graphiques, l'œil est immédiatement attiré par des anomalies, et même lorsque les données sont présentées sous forme de liste, les couleurs sont utilisées pour mettre en évidence les informations critiques.
Après un temps relativement court, la plupart des administrateurs devraient être en mesure de trouver toutes les fonctionnalités nécessaires dans le menu latéral et de configurer efficacement la capture des données.
L'interface de SentryPC obtient un score élevé sur notre indice de convivialité et d'accessibilité.
Sécurité
Si les développeurs de SentryPC ont passé beaucoup de temps sur l’interface, il n’en était pas de même pour la sécurité du système.
Le principal mécanisme de protection est le login et le mot de passe. Un mot de passe aléatoire (10 caractères avec à la fois des caractères inférieurs, supérieurs, des chiffres et des caractères spéciaux) est créé au moment de l'achat et vous êtes censé modifier ce mot de passe lors de la connexion à votre compte.
L'authentification à deux facteurs n'est pas une option ni aucune autre méthode de vérification indépendante.
Mais, notre plus grande préoccupation à propos de SentryPC est que, bien qu'il génère des rapports infinis sur les activités de ceux que le système suit, il n'enregistre presque rien sur ceux qui administrent le système. Sauf si vous placez également l'agent sur la machine d'administration et incluez l'administrateur en tant qu'utilisateur.
La journalisation de ce qui est visualisé par les administrateurs est une fonctionnalité importante dans Teramind et ActivTrak, et nécessaire pour se conformer aux normes HIPAA.
Plans et prix
SentryPC a trois plans désignés comme Basic, Business 50 et Business 100.
Basic offre une licence de machine unique pour 59,95 $ par an, et vous pouvez ajouter des machines supplémentaires pour seulement 19,95 $.
Pour dix ordinateurs, cela représente en moyenne 25,95 $ par siège et par an ou 2,16 $ par mois.
Les offres Business 50 et 100 ne sont pas très différentes en ce qui concerne les fonctionnalités ou le service. Sur Basic et Business 50, le système stockera 500 captures d'écran, et sur Business 100 qui est doublé à 1000. Hormis cet aspect, les produits sont identiques.
Ces plans regroupent 50 et 100 licences dans des plans qui coûtent respectivement 995 $ et 1 595 $.
Celles-ci coûtent en moyenne 19,90 $ et 15,95 $ par licence et par an, soit moins de 2 $ par mois.
Vous pouvez payer pour avoir un espace de stockage supplémentaire, mais cela semble être un contrôle arbitraire mis en place simplement pour générer plus de revenus.
Pour les grandes entreprises, les affaires 250, 500 et 1000 sont également des options, avec un coût par habitant et par mois encore plus bas.
Même pour de petits nombres, c'est abordable, et pour un déploiement plus large, c'est très bon marché.
Cependant, cette solution présente plusieurs faiblesses majeures, notamment le fait que bon nombre des meilleures fonctionnalités sont exclusivement sur PC et absentes de la version Mac.
Mais l'autre problème avec SentryPC, c'est qu'aucune indication n'est donnée aux clients sur les problèmes juridiques et éthiques entourant le déploiement des logiciels espions.
Nous avons demandé à SentryPC de commenter le manque de conseils aux clients en ce qui concerne la légalité et l'éthique du personnel de surveillance sans leur consentement ou leur connaissance, et elle a répondu par ce qui suit;
«La situation de chaque client va être différente, avec un certain nombre de facteurs impliqués, et nous ne sommes pas en mesure de leur offrir des conseils ou des conseils dans ce domaine. Je vous recommande de contacter vos autorités locales, l'équipe de conformité / juridique de votre entreprise, etc. si vous avez des questions ou des préoccupations. »
Les conditions d'utilisation du logiciel mentionnent au moins que le logiciel est distribué et concédé sous licence sur la base du fait qu'il ne fonctionne que sur des ordinateurs appartenant au client.
Nous aurions aimé voir des informations dans la FAQ sur l'utilisation éthique, mais elles ne sont pas disponibles pour le moment.
Verdict final
Dans l'ensemble, si vous utilisez exclusivement le PC, SentryPC peut être un moyen peu coûteux de surveiller l'activité des utilisateurs et de contrôler l'utilisation personnelle des systèmes pendant les heures de travail.
Cependant, nous devons être très prudents lorsque vous utilisez les parties enregistreur de frappe et de capture d'écran de ce produit ou que vous le déployez sans informer le personnel et modifier les contrats pour refléter ces changements opérationnels.
Et, nous vous recommandons également de suivre la machine d'administration, afin que les pouvoirs de ce système ne soient pas utilisés pour traquer ou harceler le personnel sans enregistrement.
Compte tenu du caractère invasif de cette solution, nous nous attendons à un certain recul et à un impact sur le moral des employés, si vous utilisez SentryPC dans sa forme la plus complète.
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