Basée à Frisco, au Texas, MDConnection est une solution de gestion de cabinet médical de premier plan basée sur le cloud et entièrement conforme à la HIPAA. L'objectif est de parvenir à une automatisation complète du flux de travail, pour les cabinets médicaux petits et grands, ainsi que pour les établissements de soins d'urgence. MDConnection revendique plus de 20 000 utilisateurs, avec plus de 99% de disponibilité.
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Caractéristiques
MDConnection propose une gestion de cabinet basée sur le cloud, ciblée sur les cabinets médicaux pour l'automatisation des tâches quotidiennes. Le flux de travail du front et du back-office est à la fois rationalisé.
Une caractéristique cruciale de tout outil logiciel de gestion de cabinet médical est la planification. Ici, le planificateur de rendez-vous dispose d'une interface intuitive. Il permet également une «personnalisation au niveau de l’entreprise», avec un accès instantané aux informations critiques dont le personnel du front et du back-office a constamment et à plusieurs reprises besoin. Il existe également un menu rapide disponible à partir de l'écran pour les actions couramment utilisées, comme l'enregistrement du patient, ce qui permet d'économiser un temps précieux au bureau.
Un portail patient en ligne sécurisé fait également partie du package et est conçu pour l'engagement des patients. À partir de ce portail, les patients peuvent consulter leurs relevés en ligne, effectuer des paiements en ligne pour les soldes impayés, télécharger des documents avant leurs rendez-vous et vérifier la disponibilité des rendez-vous.
MDConnection est également solide sur le plan commercial, car elle offre un traitement et une gestion électroniques des réclamations et des outils intégrés de gestion des réclamations. La facturation est simplifiée grâce à des modèles de code ICD / CPT réutilisables qui peuvent être entièrement personnalisés. En outre, les refus de réclamation peuvent être minimisés, grâce à une vérification des assurances permettant d'évaluer les franchises, la quote-part et la coassurance. L'analyse financière est également intégrée dans le package MDConnection, pour une analyse financière facile de l'état de santé du cabinet médical.
La sécurité est également une caractéristique essentielle et va au-delà de ce qu'exige la HIPAA. Un élément crucial de ceci est les paramètres de sécurité améliorés qui permettent à l'administrateur du cabinet d'attribuer des rôles et des autorisations sur une base personnalisée.
Désavantages
Une lacune importante est que MDConnection ne propose aucune application mobile, ni pour la plate-forme iOS ni Android. De plus, une démo gratuite est offerte, mais nous préférerions un essai gratuit.
Les avis des utilisateurs indiquent que le logiciel peut être difficile à utiliser pour exécuter des rapports. Plus précisément, les rapports ont tendance à être encombrés d'autres informations superflues. En outre, un autre utilisateur a des problèmes pour essayer de faire fonctionner le logiciel, et le support inquiétant laisse le problème non résolu car il fonctionne «De leur côté».
Un autre inconvénient est que MDConnection n'a pas de DSE natif. La solution de contournement fournie est qu'il a établi un partenariat avec d'autres DSE, et un cabinet peut choisir entre deux - Elation Health et Nexus Clinical - bien que ni l'un ni l'autre ne soit une plate-forme populaire. Gardez également à l'esprit qu'il y aura des frais supplémentaires distincts pour ce DSE sur une autre plate-forme.
Support
MDConnection offre un support pour ses produits via un assortiment de méthodes. Nous apprécions qu'un numéro sans frais soit offert, et nous trouvons cela le mieux lorsque vous essayez d'expliquer un problème plus compliqué. L'option suivante concerne le courrier électronique, mais nous avertissons que le courrier électronique n'est pas conforme à la norme HIPAA, de sorte que les informations de santé protégées ne doivent pas être échangées via cette route, mais cela peut toujours être utile pour d'autres problèmes, et une capture d'écran annotée peut être jointe si nécessaire pour clarifier le problème. Enfin, il existe un portail en ligne qui peut être utilisé, que MDConnection appelle son «Formulaire Web de support», et c'est un moyen utile de créer un ticket d'incident en ligne et de manière efficace. MDConnection indique que l'assistance est disponible pendant les «heures normales de bureau» et que les représentants peuvent «accéder… à un système d'alerte 24 heures sur 24».
La formation est gérée via la plate-forme GoToMeeting, et jusqu'à un maximum de 25 personnes peuvent se connecter simultanément pour la session, mais soyez conscient des frais nominaux de 100 $ (81 £) pour la session d'une heure. Il existe également des piles de vidéos allant de «Graphiques», «Détails de la réclamation» et «Paiements des patients» pour n'en citer que quelques-uns, qui sont gratuits.
Tarification
Contrairement à une grande partie du segment des logiciels de pratique médicale, de manière presque rafraîchissante, MDConnection est assez franc avec ses prix. Il existe essentiellement quatre régimes, deux pour les médecins et deux pour les prestataires de niveau intermédiaire (MLP, également appelés infirmières praticiennes et assistants médicaux). Tous les plans incluent un accès 24/7 au logiciel et un support illimité.
Parmi les plans pour chacun des niveaux de fournisseurs, il existe un plan illimité et un plan payant. Par exemple, pour les médecins, le plan d'honoraires a un coût mensuel de 199 $ (161 £) par mois et par fournisseur, mais des frais de 0,25 $ (0,20 £) pour «Réclamations, éligibilité et ERA», tandis que le plan illimité, adapté pour praticiens plus occupés, commande un coût plus élevé de 299 $ (242 £) par mois et par fournisseur, mais n'a pas de frais supplémentaires. De même pour le MLP, le plan illimité coûte 199 $ (161 £) par mois et par fournisseur avec les mêmes frais supplémentaires de 0,25 $ (0,20 £) pour chaque réclamation, et 99 $ (80 £) par mois et par fournisseur pour le plan tarifé.
Un autre avantage est qu'il n'y a pas d'engagement ni de contrat à long terme, et le plan peut être annulé à tout moment.
Verdict final
MDConnection est un peu de dichotomie dans l'analyse finale. D'une part, nous creusons le programme dans son ensemble, qui propose des prix initiaux rafraîchissants, un choix de méthodes de support et un niveau de sécurité élevé. Cependant, il est difficile de surmonter certains problèmes majeurs tels que le manque d'applications mobiles, l'absence de DSE natif, ce qui représenterait une dépense supplémentaire, l'essai gratuit manquant et cette assistance laisse certains problèmes non résolus. Les petites pratiques devraient examiner attentivement ce logiciel pour décider s'il répond à leurs besoins.
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