Depuis sa fondation en 2004, Curve Dental, basée à Provo, dans l'Utah, avait une vision de la façon dont la technologie du cloud pouvait transformer la dentisterie. Après des années de R&D, ce produit a été lancé en 2009 et sert actuellement plus de 27 000 praticiens. En cours de route, plusieurs innovations, telles que l'ajout de rapports personnalisés en 2016 et l'imagerie native en 2011, ont permis de capturer des images numériques directement dans le cloud.
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Caractéristiques
Curve Dental a adopté l'approche cloud pour la gestion des cabinets dentaires. En tant que tel, il n'y a aucun logiciel à installer et il s'exécute dans le navigateur Google Chrome. En utilisant cette approche SaaS, les avantages incluent une sauvegarde intégrée dans le cloud et pas besoin d'un serveur local. Cela signifie également qu'il peut fonctionner sur un ordinateur Windows ou Mac et nécessite une connexion haut débit minimale de 5 Mbps vers le bas et 1 Mbps vers le haut.
Pour soutenir le front office, Curve Dental dispose d'outils de planification puissants. Les rendez-vous peuvent être modifiés, individuellement ou en groupes, avec une simple fonctionnalité de glisser-déposer. Les dates et heures peuvent être bloquées pour faciliter la planification. Il est également simple de se déplacer en arrière et en avant dans une plage de dates avec de simples clics de souris.
La facturation est un autre élément essentiel de la gestion du cabinet dentaire. Curve Dental prend en charge cela avec des relevés de facturation faciles à préparer qui peuvent être personnalisés avec les offres du cabinet. Ces déclarations professionnelles facilitent le suivi des patients, avec un solde facile à trouver et des instructions de paiement détaillées. L'engagement des patients est favorisé, car le projet de loi contient également une liste non seulement des futurs rendez-vous dentaires du patient, mais également de tous les membres de la famille pour encourager les suivis.
La validation des paiements est également automatisée, ce qui est appliqué à la partie assurance de la part du patient de la facture. Il existe également une simplification des transactions électroniques, avec la possibilité d'utiliser l'outil d'avis de paiement électronique (ERA), qui permet de vérifier l'admissibilité à l'assurance en quelques secondes et de déterminer ce que l'assurance paiera. De plus, Curve Dental dispose d'une fonction eClaim qui simplifie la vérification de l'état d'une réclamation.
Curve Dental peut également fournir des informations et des informations commerciales. Il dispose de plusieurs rapports prêts à être exécutés, qui peuvent fournir des informations exploitables en temps réel.
Désavantages
Un inconvénient majeur de Curve Dental est le manque de prise en charge des applications mobiles pour les plates-formes iOS ou Android. Un autre problème est le manque d'offre d'essai gratuit, bien qu'une démo gratuite soit disponible.
Le programme présente certaines lacunes signalées par les utilisateurs. Un problème identifié est le manque de signature électronique (alias: signature électronique) sur le graphique, ce qui peut être utile pour rationaliser les opérations et éviter d'avoir à imprimer des documents pour une signature, puis à les rescanner dans le graphique. Une autre lacune est l’incapacité de transférer des crédits entre les membres de la famille, les difficultés à planifier les rendez-vous lorsque les utilisateurs se voient proposer trop d’options et l’impossibilité de suivre le maximum annuel du régime d’assurance d’un patient pour planifier le traitement.
Support
Le support est un point fort pour Curve Dental, car il est meilleur que la plupart avec de multiples options. Nous apprécions la première option d'assistance téléphonique, ainsi que le fait qu'elle soit gratuite. De plus, le site Internet de Curve Dental indique clairement que ce support est disponible 24h / 24 et 7j / 7, ce qui est l'idéal. De plus, les appels doivent être répondus en moins d'une minute et remettre le bureau au travail en moins de 10 minutes.
Il existe également des options d'assistance supplémentaires, qui incluent le courrier électronique. Cette option peut être utile pour les communications moins urgentes, ou pour inclure une capture d'écran pour clarifier le problème, mais gardez à l'esprit que le courrier électronique n'est pas conforme à la HIPAA, alors assurez-vous de ne pas inclure les informations de santé protégées dans les communications. En outre, Curve Dental propose également une troisième option de portail en ligne, qui peut créer un «ticket de problème» à partir du logiciel.
Enfin, il existe également d'autres options avec moins d'interaction directe et des informations plus générales. Ceux-ci incluent l'infobase, qui peut être située dans la communauté Curve. Il existe également des webinaires en ligne, conçus pour offrir une formation gratuite aux nouveaux utilisateurs sur des sujets tels que «Flux de travail des patients et des rendez-vous» et «Gestion des réclamations». Bien que cela soit utile, nous nous demandons pourquoi nous devons nous inscrire à cela à un moment précis et préférerions que les sujets soient disponibles sous forme de vidéos en ligne pour une formation entièrement à la demande, `` juste à temps '', car le personnel a besoin d'une formation sur ces sujets essentiels.
Tarification
Comme c'est trop courant dans ce type de logiciel, le prix de Curve Dental est complètement opaque. Les informations sur les plans n'ont pu être trouvées nulle part sur le site, et même avec un chat en ligne, nous n'avons reçu aucune indication sur les coûts et les options sans fournir notre nom complet et le numéro de téléphone du cabinet, ce qui est un obstacle. pour obtenir des informations.
Ailleurs, grâce à la recherche, nous avons glané que le prix de Curve Dental est basé sur un abonnement logiciel mensuel. Le prix est basé sur le nombre de dentistes dans le cabinet et coûte environ 350 $ (284 £) pour chaque fournisseur du cabinet.
Verdict final
Gérer un cabinet dentaire peut être intimidant, mais Curve Dental est un outil utile pour rationaliser le flux de travail. Les avantages comprennent les factures personnalisées, la gamme d'options d'assistance 24/7 et l'assistance pour eTransactions. Les inconvénients couvrent toute la gamme des applications mobiles, l'absence d'essai gratuit et la tarification opaque sans contact avec l'entreprise. Dans l’ensemble, l’approche basée sur le cloud de Curve Dental présente des avantages pour la gestion de votre cabinet dentaire, mais soyez conscient des lacunes avant de vous y engager.
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