Bien que les télécopies ne soient plus aussi courantes qu’auparavant, les entreprises de nombreux secteurs d’industrie en dépendent encore pour la communication. Les plates-formes de télécopie électronique offrent la possibilité d'envoyer et de recevoir des télécopies sans acheter de matériel séparé.
Dans notre revue de fax en ligne PamFax, nous examinerons les avantages et les inconvénients de la plate-forme et verrons comment elle se compare à Fax.plus, l'un des meilleurs services de fax en ligne.
Plans et prix
PamFax propose actuellement deux abonnements. Basic coûte 4,51 USD par mois et prend en charge la réception de fax illimitée, 30 jours de stockage de fax et un numéro de fax local dédié. Les utilisateurs de base peuvent envoyer des télécopies à partir de dix cents par page.
À 6,79 $, le plan Professionnel comprend jusqu'à 20 pages envoyées par mois et un stockage de télécopie à vie. Les utilisateurs professionnels peuvent accéder à un outil Company Manager pour la gestion d'équipe. Les pages supplémentaires commencent à sept cents chacune. PamFax propose également des packs de crédits si vous préférez acheter des fax individuellement plutôt que de payer des frais mensuels.
Fonctionnalités et utilitaires
PamFax facilite l'envoi de télécopies via le site Web, l'application mobile ou l'un des modules complémentaires de la plate-forme. Vous pouvez créer des contacts ou les importer à partir d'un fichier .csv, .ldif ou .vcf.
Malheureusement, le service ne prend en charge que les e-mails à télécopier pour les utilisateurs d'Outlook. Néanmoins, PamFax s'intègre à Word, Excel et PowerPoint avec Outlook, donnant aux utilisateurs la possibilité de télécopier à partir de ces applications.
Les utilisateurs professionnels ont accès au gestionnaire de l'entreprise. Cet outil permet aux administrateurs d'attribuer des crédits et de gérer les autorisations. De plus, PamFax fournit des notifications via Skype, Telegram et Facebook, ainsi que des SMS.
Alors que Basic est livré avec un stockage pouvant aller jusqu'à 30 jours, un stockage indéfini est disponible avec le plan Professionnel. Vous pouvez afficher vos archives de fax sous Boîte de réception à l'aide du site Web ou de l'application mobile.
Installer
L'inscription à PamFax est aussi simple que d'écrire votre nom, d'entrer votre adresse e-mail et de créer un mot de passe. Vous n'avez pas besoin de vous abonner pour créer un compte. Vous ne serez donc pas invité à saisir un numéro de carte de crédit tant que vous ne souhaiterez pas payer le crédit de télécopie ou démarrer un abonnement.
À partir de là, vous serez redirigé vers le tableau de bord PamFax, où vous pourrez envoyer et afficher des télécopies, gérer des contacts, créer ou modifier un abonnement, et plus encore. Les nouveaux utilisateurs peuvent tester le service avec trois pages de fax gratuites.
Interface et performances
L’interface PamFax est simple et claire et se concentre sur les fonctionnalités principales du service. Pour envoyer une télécopie, ajoutez simplement des destinataires, téléchargez un fichier et cliquez sur Envoyer. Bien que PamFax ne semble pas particulièrement moderne ou attrayant, la conception rend la plate-forme extrêmement facile à utiliser.
Les télécopies envoyées doivent arriver à destination dans un délai d'environ une minute par page. Cela dit, certains documents peuvent prendre plus de temps si les pages sont très complexes ou si vous utilisez une mauvaise connexion Internet. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 000 destinataires pour un seul fax.
Les télécopies en cours d'envoi sont affichées sous Boîte d'envoi, tandis que les documents précédents sont affichés sous Envoyés. PamFax permet aux utilisateurs d'annuler les transmissions jusqu'à ce que le fax soit livré au destinataire.
Sécurité
PamFax est conforme HIPAA et la plate-forme utilise le cryptage SSL ou TLS pour protéger vos informations des tiers. Cette sécurité a conduit PamFax à transmettre des fax via le site Web ou l'application plutôt que de fournir une assistance pour les e-mails à fax.
Cela dit, PamFax ne dispose pas de certaines fonctionnalités de sécurité de base disponibles avec d'autres services de télécopie électronique. Par exemple, il n’existe pas d’option pour l’authentification à deux facteurs, l’un des moyens les plus simples d’améliorer la sécurité des comptes. De plus, l'application mobile n'est pas compatible avec Touch ID et vous resterez connecté à moins que vous ne vous déconnectiez manuellement.
Support
La base de connaissances contient des guides informatifs couvrant diverses fonctions et fonctionnalités de PamFax. Avec près de 100 articles au total, c'est un bon point de départ en cas de problème avec le service.
Vous pouvez également soumettre des tickets d'assistance directement au support technique via le site Web PamFax. L'aide n'est disponible que par e-mail. Il n'y a pas d'option pour le chat en direct ou l'assistance téléphonique. De plus, PamFax ne fournit pas d'heures ni de délais pour les questions de support technique.
Verdict final
PamFax fonctionne bien pour l'envoi et la réception de télécopies en ligne, mais il manque également des fonctionnalités clés telles que l'e-mail à télécopier (sauf via Outlook) et les plans avec plus de 20 pages envoyées par mois. Il ne fournit pas suffisamment d’outils ou d’options pour concurrencer les meilleurs services de télécopie en ligne.
Cela dit, PamFax pourrait être le bon outil pour certaines situations. Étant donné que la plate-forme permet aux utilisateurs de recevoir un nombre illimité de télécopies, c'est l'un des services les plus abordables et les plus pratiques pour les entreprises qui reçoivent un grand volume de télécopies mais n'envoient pas plus de 20 pages par mois. Les entreprises qui doivent envoyer beaucoup plus de 20 pages par mois devraient chercher un autre fournisseur de fax.
La compétition
PamFax ne se compare pas bien aux solutions plus abordables comme SRFax. Alors que le plan PamFax Professional facture 6,79 USD par mois pour seulement 20 pages envoyées, SRFax fournit jusqu'à 200 pages combinées envoyées et reçues dans l'abonnement Basic Plus (6,95 USD par mois ou 5,50 USD en cas de paiement annuel).
De plus, les pages supplémentaires ne coûtent que six cents chacune. Les pages supplémentaires commencent à sept cents pour les utilisateurs de PamFax Professional. Vous pouvez également utiliser SRFax pour envoyer des fax par e-mail, tandis que les utilisateurs de PamFax ne peuvent envoyer des fax par e-mail que s'ils utilisent Outlook.
