Comme la plupart des sociétés d'alerte médicale que nous avons examinées, Medical Guardian propose les mêmes offres standard: un système de base à domicile fixe appelé «Classic Guardian», un système cellulaire à domicile appelé «Home Guardian» et deux forfaits mobiles, le Gardien actif et gardien mobile. Chacun de ces systèmes est fabriqué par d'autres sociétés et reconditionné avec le logo Medical Guardian. Ce n'est pas unique, car la plupart des sociétés d'alerte médicale font de même.
Dans notre revue Medical Guardian, nous examinons comment l'ajout du Medical Guardian Freedom, d'une smartwatch, et du Family Guardian, un système de suivi des gardiens, fait de Medical Guardian l'un des meilleurs choix sur le marché.
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Systèmes d'alerte médicale
Comme mentionné, Medical Guardian a plus d'options que le service d'alerte médicale typique. Voici la répartition des systèmes d'alerte médicale:
Classic Guardian: un système de ligne fixe à domicile. Lors de nos tests, le pendentif sans fil avait la plus longue portée de tous les systèmes que nous avons testés. Cela dit, la portée n’est pas toujours une bonne chose. Plus vous êtes éloigné de la station de base, moins vous avez de chances de communiquer efficacement avec les intervenants d'urgence. Cela dit, c'est leur option la plus abordable.
Home Guardian: Un système à domicile qui repose sur un réseau cellulaire. Il s’agit du système Mobilehelp CBS5 très répandu, qui offre la meilleure qualité de haut-parleur de tous les systèmes d’alerte médicale que nous avons testés. Alors que de nombreux autres systèmes d’alerte médicale ont des haut-parleurs qui se coupent et se déforment, ce qui rend difficile la communication avec les secouristes, le haut-parleur du Mobilehelp CBS5 a la configuration idéale pour un son clair mais fort.
Mobile Guardian: il s'agit de leur unité mobile la plus fiable, même s'ils ne disent pas pourquoi. Il comprend le suivi de la position GPS, ce qui permet aux EMT de vous trouver plus facilement et plus rapidement …
Active Guardian: Un autre système mobile, Active Guardian comprend un suivi de localisation GPS et Wi-Fi, offrant une vue plus précise de l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous avez besoin d'aide.
Family Guardian: Un système d'alerte médicale unique conçu pour suivre l'activité de votre proche. Il utilise des détecteurs de mouvement pour suivre l'activité et envoie les informations à une application de bureau ou pour smartphone. Il est idéal pour les familles avec un être cher fragile ou une famille qui s’occupe d’une personne atteinte de démence.
Freedom Guardian: Le système d'alerte médicale le plus excité et peut-être le meilleur du marché, le Freedom Guardian est une montre intelligente d'alerte médicale. Contrairement à la plupart des montres intelligentes, elle n'a pas besoin de se connecter à un smartphone, car elle possède des capacités cellulaires. La qualité audio et le volume sont étonnamment excellents pour un appareil aussi petit. Il appelle à l'aide, dispose de capacités de synthèse vocale et d'autres applications, comme une application de prévisions météorologiques. Nous aimons le fait que ce n’est pas compliqué comme les autres smartwatches, ce qui le rend facile à utiliser même si vous n'êtes pas familier avec les smartwatches ou les smartphones, mais il offre plus de valeur qu'un simple filet de sécurité. Et le fait qu'il ne ressemble pas à un système d'alerte médicale en fait l'un des systèmes les plus attrayants pour de nombreuses personnes âgées.
Centre d'intervention d'urgence
Lors de nos tests, Medical Guardian a répondu aux appels d'urgence à l'aide en moins de 30 secondes, en moyenne. C'était deux fois plus rapide que la plupart des services. Medical Guardian s'est avéré à maintes reprises avoir l'un des temps d'intervention d'urgence les plus rapides parmi les entreprises que nous avons testées. Et même s'il n'a jamais été le plus rapide, il a toujours été le deuxième plus rapide à chaque série de tests. Bien que cela soit dû davantage au centre d'appels avec lequel ils sont en partenariat qu'à Medical Guardian, il est toujours intéressant de savoir que Medical Guardian est associé à un centre d'appels de haute qualité.
En plus de tester la vitesse d'intervention d'urgence, nous avons également évalué la qualité des appels. Et encore une fois, cela a beaucoup plus à voir avec le centre d'appels en partenariat avec Medical Guardian, mais chaque appel était toujours excellent. Alors que certains centres d'intervention d'urgence avaient des scripts incohérents et des opérateurs ennuyés, nous n'avons jamais eu de problème avec Medical Guardian. Bien sûr, l’opérateur a suivi un script cohérent, mais c’est efficace et ils semblaient authentiques. Ils se sont assurés de nous demander si nous avions besoin d'aide plus d'une fois et ils ont confirmé notre identité, une mesure de sécurité mineure mais efficace.
Service d'alerte médicale
Medical Guardian est fier de son «support client», c'est ainsi que la société a marqué le département. Et bien que le support client soit excellent, nous pensons que le marketing est peut-être trop agressif. Maintenant, il n'y a rien de mal à un marketing agressif, à moins qu'il ne frise la manipulation. Medical Guardian n'a pas atteint ce stade, mais visiter le site peut sembler accablant.
Par exemple, nous avons passé le test d'évaluation des risques, qui permet à un «spécialiste de la sécurité» ou à un consultant tiers de vous appeler. En réalité, nous avons été appelés par un représentant des ventes. Quoi qu'il en soit, malgré les réponses à toutes les questions avec des réponses qui n'indiqueraient aucun risque - nous ne vivons pas seuls, 25 ans, 0 chute au cours de la dernière année, 0 problème médical, 0 médicament, très actif avec un exercice régulier, pas besoin pour l'aide à la mobilité, le représentant a toujours recommandé que nous achetions le Classic Guardian. Nous aurions préféré que l'évaluation dise quelque chose comme: «Félicitations! Vous n’avez pas besoin d’un système d’alerte médicale. »
Comparaison des coûts
Verdict final
À première vue, Medical Guardian ressemble à n'importe quelle autre société d'alerte médicale. Il propose les trois mêmes packages de systèmes domestiques et mobiles fabriqués par les mêmes fabricants que ceux utilisés par de nombreuses autres sociétés d'alerte médicale. Cependant, avec l'ajout de la smartwatch Freedom Guardian et du système de suivi d'activité Family Guardian, Medical Guardian s'est démarqué des autres.
Lorsque vous combinez les options avec d'excellentes performances, il est difficile de ne pas choisir Medical Guardian. Bien que le prix ne soit pas le plus abordable, ce n'est pas cher. Et quand vous considérez que le temps de réponse aux appels est parmi les plus rapides, il est clair pourquoi nous avons classé Medical Guardian comme l'un des meilleurs systèmes d'alerte médicale disponibles.