Lorsque vous recherchez un hébergeur Web, il est souvent avantageux de choisir un fournisseur proposant une gamme de produits, car vous aurez plus de possibilités de mise à niveau plus tard. Hostwinds comprend cela et fait de son mieux pour vous aider en vous offrant presque toutes les options d'hébergement possibles: partagé, professionnel, cloud, revendeur, VPS, dédié, Linux à petit budget, Linux premium, Windows et plus encore.
Son plan d'hébergement partagé de base commence à 3,29 $ par mois sur un abonnement annuel (6,99 $ au renouvellement), 2,35 $ sur trois ans (4,99 $ au renouvellement) et est livré avec un nombre surprenant de fonctionnalités. Ceux-ci incluent une bande passante illimitée, un espace disque, des comptes de messagerie, des bases de données et des sous-domaines. Il existe également un accès cPanel, un constructeur de site Weebly, des installations Softaculous en un clic, des sauvegardes nocturnes, un domaine gratuit pendant un an et une adresse IP dédiée gratuite. Phew.
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(La limite des pièces jointes aux e-mails de Hostwinds est également plus élevée que la plupart, à 50 Mo - et bien que l'e-mail ne soit pas toujours le meilleur moyen de partager des fichiers volumineux, il est bon d'avoir cette option disponible.)
La seule limite que nous pouvions voir est que les comptes de base sont limités à un domaine chacun, mais c'est la même chose pour à peu près tous les comptes d'hébergement de démarrage, et ce ne sera pas un problème pour la majorité des clients.
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Avec un plan de démarrage aussi puissant, le reste de la gamme d'hébergement partagé ne peut pas faire grand chose de plus que d'ajouter la prise en charge de l'hébergement de plus de sites. Le forfait Advanced gère jusqu'à 4 domaines pour 4,23 $ par mois payé annuellement (8,99 $ lors du renouvellement), tandis que le plan Ultimate prend en charge l'hébergement de domaines illimités pour 5,17 $ (10,99 $ lorsque vous renouvelez) et vous place sur un serveur avec moins de comptes, ce qui, espérons-le, améliore les performances.
Hostwinds n'offre malheureusement pas d'hébergement WordPress géré. Softaculous facilite l'installation et l'utilisation de WordPress sur n'importe quel pack d'hébergement, mais les plans WordPress spécialisés de fournisseurs tels que Ionos et Bluehost vous en donnent plus (optimisations de vitesse, gestion multi-sites facile, mise en scène, outils de développement).
Si vous avez besoin de plus de ressources, la gamme d'hébergement VPS flexible de Hostwinds vous offre tout, depuis 1 vCPU et 1 Go de produits de démarrage jusqu'aux configurations de 16 vCPU 96 Go de RAM 9 To de bande passante. Vous pouvez choisir parmi plusieurs distributions d'hébergement Linux ou opter pour l'hébergement Windows, il existe des options gérées et non gérées, et les prix commencent à partir de 4,49 $ par mois (4,99 $ lors du renouvellement, quelle que soit la durée).
La prise en charge des serveurs dédiés est un peu plus basique, avec seulement quatre types de serveurs de base. Ils sont raisonnablement configurables, avec la possibilité de choisir votre configuration de stockage préférée, le système d'exploitation et la version, la bande passante allouée et les adresses IP. Encore une fois, les prix sont justes, à partir de seulement 67,50 $ pour la période initiale, 90 $ lors du renouvellement.
Hostwinds offrait auparavant une généreuse garantie de remboursement de 60 jours, le double de ce que vous verrez avec la plupart des hôtes, mais malheureusement, cela a maintenant été remplacé par une politique de remboursement compliquée.
Les nouvelles règles réduisent la période de remboursement de Hostwinds à 30 jours pour les produits achetés avec un abonnement d'un an ou plus, et à seulement 48 heures pour les produits avec une, trois ou six mois de facturation.
Les remboursements sont désormais également calculés au prorata. Autrement dit, si vous utilisez 20 de vos 30 jours avant de demander un remboursement, Hostwinds déduit leur valeur de son paiement.
Ce n'est vraiment pas si généreux, mais Hostwinds a au moins conservé son large support de méthodes de paiement, avec des options telles que les cartes, PayPal, Skrill et Bitcoin.
Configuration du compte
Le site Web Hostwinds ne fait pas un excellent travail pour expliquer ses plans. Il y a peu de détails techniques sur ce que vous obtenez, et les utilisateurs doivent deviner le prix de certains produits.
Rendez-vous sur la page d'hébergement partagé, par exemple, et vous trouverez que le plan de base est de 3,29 $ par mois, à partir de 8,99 $. Cependant, on ne vous dit pas combien de temps vous devez vous inscrire pour obtenir cette offre, et vous ne pouvez même pas afficher vos options dans un panier tant que vous n'avez pas créé un compte Hostwinds.
Ce n'est vraiment pas assez bon, et Hostwinds devrait être plus transparent avec ses prix. Si l'entreprise ne veut pas encombrer sa page de produit avec un tableau de comparaison volumineux, très bien - ajoutez-le à une autre page et donnez aux utilisateurs un lien clair. Ce n'est pas difficile.
Si vous décidez de créer un compte (ce qui signifie donner votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique et votre numéro de téléphone), vous constaterez généralement que le prix indiqué correspond à un forfait annuel.
Les options incluent un plan de sauvegarde quotidien dans le cloud pour un montant supérieur à la moyenne de 3 $ par mois. Hostwinds l'a ajouté à notre panier sans que nous le demandions également, mais c'était facile à repérer et nous l'avons supprimé en un clic.
Formulaire d'inscription rempli, nous avons payé, le site Web a confirmé notre commande et expliqué qu'un e-mail d'activation arriverait sous peu.
«Bientôt» avait raison aussi. Certains hôtes nous font attendre pendant des heures, mais un e-mail Hostwinds avec les détails de notre compte est arrivé avant même notre reçu PayPal. C'est rapide.
Créer un site
Hostwinds utilise la plate-forme WHMCS pour son tableau de bord de compte, tout comme de nombreux autres fournisseurs. Bien que pas vraiment élégant, il est généralement facile à utiliser, avec des zones pour modifier vos coordonnées, gérer les domaines, ouvrir un ticket d'assistance et plus encore.
Les options de gestion de site Web de base - créer des comptes de messagerie, lancer le gestionnaire de fichiers, ajouter des sous-domaines - ne sont qu'à un clic.
Le lancement de cPanel vous donne accès à Softaculous, une plate-forme populaire qui facilite l'installation de WordPress et de plus de 400 autres applications Web de renom.
Les plans d'hébergement partagé de Hostwinds incluent le constructeur de sites Web Weebly, un excellent concepteur Web basé sur des modèles avec une pile de widgets glisser-déposer et d'éléments d'interface utilisateur.
Il y a cependant un problème. Ce que vous obtenez ici est le plan gratuit très limité de Weebly, qui inclut la marque Weebly dans le pied de page et limite votre site Web à seulement 500 Mo.
Vous pouvez passer à des plans plus performants depuis Hostwinds, mais d'après ce que nous pouvons voir, vous paierez à peu près le même prix que si vous alliez directement à Weebly. (Et rappelez-vous, il s'agit d'un coût supplémentaire - vous paierez toujours vos frais Hostwinds habituels.)
Le service peut encore être utile dans quelques situations. Si votre plan prend en charge plusieurs domaines, par exemple, le générateur de site peut aider les membres moins techniques de la famille à créer leurs propres petits sites personnels. Mais il n'y a pas beaucoup de valeur ici pour la plupart des utilisateurs, et vous obtiendrez généralement de meilleurs résultats en installant WordPress.
Si WordPress et Weebly ne vous intéressent pas, il existe tous les outils habituels pour créer et gérer un site Web à partir de zéro: FTP, SSH, un gestionnaire de fichiers, MySQL, phpMyAdmin et plus encore.
Support
Le support de Hostwinds commence sur son site Guides, une base de connaissances avec des articles et des tutoriels pour chaque aspect du service.
Le site ne fait pas beaucoup de concessions aux débutants. Il n'y a pas de liste initiale des articles les plus lus, la section Guides généraux les plus susceptibles d'aider à accueillir les débutants se trouve au bas d'une liste de quatre - et même lorsque vous cliquez sur ce lien, les premières catégories que vous verrez ont geek- des titres orientés comme «Developer Guides», «Apache .htaccess», «DNS» et «WHM (Web Host Manager)».
Pire encore, lorsque nous avons cliqué sur un lien vers la section Hébergement Web, pensant que celle-ci devrait contenir les informations les plus utiles, le site a affiché une erreur «cette page est introuvable». Ce n'était pas un hasard unique; le lien du programme de revendeur de marque blanche a également été rompu. Pas vraiment professionnel.
Heureusement, Hostwinds a une excellente fonction de recherche, et la saisie d'un ou deux mots clés fait généralement apparaître tous les articles dont vous avez besoin.
Lorsque nous avons effectué une recherche sur WordPress, par exemple, Hostwinds a renvoyé plus de 140 correspondances, avec de nombreux articles utiles sur la première page (une introduction générale de WordPress, installation de WordPress à l'aide de Softaculous, installation manuelle, installation d'un plugin, activation de HTTPS, amélioration de la sécurité , et plus).
C'était à peu près la même histoire avec d'autres recherches. Des mots-clés courants ('sous-domaine', 'DNS') aux expressions plus spécifiques ('importer WordPress', 'erreur de permission de fichier'), Hostwinds nous a toujours présenté un contenu pertinent et connexe.
Les articles sont également généralement de haute qualité. Par exemple, `` Erreur HTTP 403 - Interdit '' ne vous dit pas seulement de vérifier et de corriger le lien de votre site Web: il explique les causes les plus probables du problème, souligne qu'une erreur 403 est présentée différemment par certains navigateurs (`` le site Web a refusé d'afficher cette page Web '), et propose des suggestions vraiment utiles (copier puis supprimer .htaccess, vérifier les autorisations des fichiers, désactiver les plugins WordPress récemment installés). Bien qu'il s'agisse de sujets compliqués, l'article est écrit de manière très accessible, encourageant même les novices en hébergement Web les plus verts à creuser plus profondément.
Même la meilleure base de connaissances ne peut pas gérer toutes vos requêtes probables, mais Hostwinds propose également une assistance disponible 24h / 24 et 7j / 7 via un ticket et un chat en direct.
Nous avons ouvert une fenêtre de discussion et en quelques minutes, un agent de support a fourni une réponse détaillée et utile à notre question de test.
L'ouverture d'un ticket a parfois plus de sens, peut-être si votre problème est plus complexe et nécessite de longues explications. Les délais de réponse varient en fonction de la situation, mais d'après notre expérience, ils sont excellents, avec des réponses utiles et détaillées qui arrivent généralement en moins d'une heure.
Performance
Pour avoir une idée de base des performances de Hostwinds, nous avons installé un simple site Web statique sur un compte d'hébergement partagé Hostwinds, puis avons utilisé Uptime.com pour surveiller sa disponibilité et ses temps de réponse sur une semaine.
Cela a généré plus de 2000 points de données avec un temps de réponse moyen de 285 ms, largement dans la fourchette que nous attendions pour un hébergement partagé de base (la plupart des fournisseurs en moyenne 200 à 400 ms).
Hostwinds a obtenu des scores plus élevés pour la cohérence. Alors que de nombreux fournisseurs ont des délais dans le pire des cas d'une seconde ou plus, et des pics réguliers de temps de réponse, le temps de réponse le plus lent de Hostwinds n'était que de 524 ms; dans nos 30 derniers avis, seuls cinq fournisseurs ont fait mieux (Netfirms, Domain.com, Dotster, DreamHost, Accu Web.)
C'est une bonne nouvelle, mais soyez prudent dans votre interprétation de ces chiffres. Il s'agit d'une comparaison des produits d'hébergement partagé de base uniquement, et si vous optez pour un cloud, un VPS, un plan dédié ou un autre plan haut de gamme, vous pouvez voir des résultats très différents.
Verdict final
Hostwinds n'a peut-être pas toujours les prix les plus bas, mais ses plans riches en fonctionnalités sont d'une grande valeur pour ce que vous obtenez, les performances sont cohérentes et la base de connaissances Web complète et le support rapide du chat en direct sont toujours à portée de main si vous rencontrez des problèmes.
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