Nous sommes là pour vous aider si vous essayez de trouver comment réparer un Mac qui ne démarre pas. Bien que vos produits Apple, qu'il s'agisse d'un Mac, d'un iPad ou d'un iPhone, semblent très fiables, il y aura des moments où quelque chose ne va pas. Et, vous ne savez peut-être pas quoi faire lorsque cela se produit, comme obtenir un dossier Mac avec un point d'interrogation sur votre écran lorsque vous essayez de démarrer un MacBook Pro. Sachez cependant que vous êtes très probablement loin d'être la première personne à rencontrer le problème qui vous fait souffrir et qu'il existe une solution à votre problème.
Si vous utilisez votre machine Apple pour un travail créatif ou pour la productivité, il est encore plus important qu'elle soit prête à fonctionner lorsque vous en avez besoin. C’est pourquoi il est très utile (et vous permettra également d’économiser de l’argent) de pouvoir réparer un Mac qui ne démarre pas, qu’il s’agisse d’un écran bleu redouté ou de ce dossier Mac avec un point d’interrogation qui se moque de vous.
Au lieu de laisser tomber un morceau de changement sur un professionnel, essayez ces correctifs courants que nous avons rassemblés si vous ne parvenez pas à faire démarrer cette machine ou si vous obtenez ce dossier Mac avec un point d'interrogation. Il existe de nombreux centres de service autorisés, y compris tous les Apple Store à l'état sauvage, qui peuvent vous aider dans les cas les plus extrêmes. Mais c’est souvent une solution simple pour réparer un Mac qui ne démarre pas. Lisez la suite pour découvrir ce qu'ils sont.
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Dossier Mac avec point d'interrogation: qu'est-ce que cela signifie?
Si votre Mac démarre dans un dossier Mac avec un point d'interrogation, cela peut signifier l'une des deux choses suivantes: (1) votre disque de démarrage ne fonctionne plus parce que vous avez déjà démarré votre Mac à partir d'un autre disque ou que votre disque dur est en panne, ou (2) aucun système d'exploitation opérationnel n'est installé.
C’est une chose effrayante d’allumer votre Mac uniquement pour trouver un dossier isolé avec un point d’interrogation sur un fond noir uni. Mais ne vous inquiétez pas. Tant que ce n’est pas un disque dur qui a complètement cessé de fonctionner, il existe peut-être un moyen de remettre votre Mac dans son état actuel.
Étape 1: Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre Mac.
Étape 2: Allumez votre Mac et maintenez Commande (⌘) + R. Cela vous amène à la récupération macOS.
Étape 3: Sélectionnez Utilitaire de disque, appuyez sur Continuer et recherchez votre disque de démarrage dans la barre latérale.
Étape 4: Cliquez sur «Premiers secours» et appuyez sur Exécuter. Cela devrait inciter votre Mac à trouver les erreurs et à les réparer.
Si l'Utilitaire de disque n'a pas trouvé ou n'a pas pu réparer toutes les erreurs, vous devrez peut-être reformater le disque, réinstaller macOS ou restaurer une sauvegarde à l'aide de Time Machine.
Cependant, si vous ne pouvez pas effectuer cette réparation parce que l'Utilitaire de disque ne voit tout simplement pas votre disque de démarrage, vous devrez peut-être l'apporter à un expert Mac pour qu'il soit réparé.
Le Mac ne démarre pas, mais se bloque sur un écran bleu ou gris
Les écrans bleus ou gris persistants lorsque vous démarrez votre Mac ont tendance à être causés par un périphérique. Éteignez le Mac. Déconnectez tout sauf l'alimentation, le clavier et la souris (si externes), puis redémarrez.
Si le Mac démarre normalement, c'est un problème avec un périphérique. Pour savoir lequel est en faute, rattachez-les un par un et redémarrez à chaque fois, jusqu'à ce que le problème se reproduise.
Une fois que vous avez trouvé le coupable, recherchez le problème et le nom du périphérique sur Google pour savoir ce que les autres ont fait pour le résoudre. Si le Mac ne démarre pas avec tous les périphériques déconnectés, essayez de démarrer en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée lorsque vous redémarrez.
Parfois, faire cela, puis redémarrer résout le problème. Sinon, démarrez dans la partition de récupération et suivez les étapes du problème ci-dessus.
Comprendre les tonalités de démarrage
Lorsque vous allumez votre Mac, vous devriez entendre une tonalité. Le type de ton peut changer en fonction des problèmes que votre Mac peut rencontrer, c'est donc un bon moyen de déterminer ce qui empêche votre Mac de démarrer correctement.
Une tonalité répétée toutes les cinq secondes
Cela signifie qu'il n'y a pas de RAM installée sur le Mac, alors installez-en!
Trois tonalités successives et une pause de cinq secondes, répétées en boucle
Cela signifie que la RAM a échoué à un contrôle d'intégrité; remplacer.
Une longue tonalité tout en maintenant le bouton d'alimentation
Une mise à jour de la ROM EFI est en cours sur les Mac pré-2012.
Trois tons longs, trois tons courts, puis trois autres tons longs
Mac est en mode de récupération EFI ROM.
Que faire si votre Mac ne démarre pas du tout
Tout d'abord, vérifiez que le Mac est connecté à une alimentation et que le câble d'alimentation est bien fixé. Ensuite, vous devez vérifier que la prise de courant est allumée et fonctionne. (Testez-le avec une lampe!)
Ensuite, éliminez la possibilité qu'il s'agisse d'un problème d'affichage. Y a-t-il un carillon de démarrage? Entends-tu le ventilateur? Le voyant de veille est-il allumé? La touche de verrouillage des majuscules s'allume-t-elle lorsque vous appuyez dessus? Si la réponse à l'une de ces questions est oui, cela peut être un problème d'affichage.
S'il s'agit d'un moniteur externe, vérifiez sa connexion. Si cela vous convient, essayez de connecter un autre écran. Si la réponse à toutes ces questions est non, essayez de réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC). Arrêtez, appuyez sur (côté gauche) Maj + Options + Ctrl et appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer. Toujours pas de joie? Emmène-toi dans un bar Genius.
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