Medici est le fruit de Clinton Phillips, le fondateur et actuel PDG de l'organisation. Cela répond à la frustration de nombreux cliniciens que 73% des cliniciens entendent parler de leurs patients après les heures de bureau, et bien que beaucoup de temps soit consacré à la correspondance avec les patients par téléphone, e-mail et SMS, il n'y a aucune attente d'être payé pour ces activités. Medici fournit une solution prête à l'emploi à ce problème difficile, afin que les patients puissent obtenir les soins dont ils ont besoin et que les médecins peuvent monétiser ces activités.
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Caractéristiques
De nombreux patients se tournent vers les visites de télésanté pour leurs besoins de soins de santé, que ce soit pour la commodité de ne pas quitter la maison ou le travail, ou pour leur sécurité pendant la pandémie de COVID-19. Alors que certains patients se tournent vers des services de télésanté dédiés, d'autres aimeraient avoir la possibilité d'une visite de télésanté avec leur fournisseur établi.
Ajoutez à cela les prestataires de soins médicaux, qui reçoivent souvent un certain nombre d'appels et de SMS de leurs patients tard le soir et le week-end. En plus de cela, étant incapable de voir ce qui se passe avec le patient, bon nombre de ces appels téléphoniques en dehors des heures d'ouverture se terminent par une recommandation du médecin pour que le patient se rende aux urgences.
Medici cherche à répondre à ce besoin de pratiques qui souhaitent offrir des visites de télésanté à leurs patients existants. Cette société fournit une plate-forme dotée de fonctionnalités robustes, y compris la facturation intégrée lorsque des soins plus définitifs sont fournis, tout en satisfaisant le patient et en ne lui donnant pas de raison de rechercher des soins en dehors de votre pratique.
La plate-forme Medici est conçue pour être facile à utiliser. Les patients peuvent contacter leurs prestataires par SMS, ce qui est idéal pour les patients plus jeunes. Il est également bien configuré pour le clinicien qui peut être en contact direct avec le patient, sans les frais d'un service de répondeur, et comme il fonctionne via l'application, il n'est pas nécessaire pour le médecin de donner son numéro directement aux patients. . Dans les cas où cela est nécessaire, le texte peut alors procéder à une consultation vidéo pour le patient.
Avec une visite vidéo de télésanté, des soins définitifs peuvent être rendus. Cela inclut la rédaction d'ordonnances car la plate-forme Medici prend en charge la prescription électronique. Même communiquer avec un patient qui ne parle qu'une langue étrangère peut être fait facilement car il est inclus Chat Translate. Cette fonctionnalité permet au clinicien de correspondre avec un patient via la fonction de messagerie texte de l'application, et de traduire en temps réel, dans pas moins de vingt langues différentes.
Désavantages
L'application Medici sur le Google Play Store recueille de nombreuses critiques positives, avec une note de 4,4 sur 5 étoiles pour la version fournisseur de l'application. Un inconvénient est que si les patients peuvent envoyer des messages à leur fournisseur, il n'y a pas de notification, ni de compteur, comme pour le courrier électronique ou la messagerie instantanée, pour indiquer le nombre de messages en attente.
L'application compagnon pour les patients a également une note positive, à 4 étoiles sur 5, certaines critiques remerciant maintenant qu'ils pouvaient voir et parler à leur médecin sans une visite au bureau. Certains utilisateurs ont eu des problèmes lors de la saisie des données de leur pharmacie ou de la configuration de l'application car ils ne savaient pas qu'un numéro de téléphone mobile était nécessaire pour la vérification lors de la configuration initiale.
Support
Il y a un soutien de Medici pour les prestataires et les patients. Il comprend une FAQ complète, qui couvre la plupart des problèmes qui pourraient être rencontrés lors de l'utilisation. En outre, il existe une liste assez complète de «vidéos pratiques» qui peuvent guider les nouveaux utilisateurs dans l’utilisation du produit Medici.
Le manque d’autres options de soutien est préoccupant. Nous n'avons trouvé aucun numéro de téléphone à contacter pour obtenir une assistance - sans frais ou autrement. De plus, il existe en fait une adresse e-mail qui peut être utilisée pour contacter l'assistance, mais elle était en quelque sorte cachée dans l'une des vidéos et non affichée ailleurs que nous avons trouvée. En fait, dans la vidéo, il a continué à montrer la FAQ et à encourager l'utilisation de cette méthode, il est donc clair que Medici n'encourage pas le courrier électronique comme méthode de soutien.
Il y a également un manque de chat et pas de portail en ligne pour obtenir de l'aide.
Tarification
Il semblerait que les cliniciens soient laissés à la tarification de leurs services via Medici comme ils l'entendent. Il s'agit généralement d'environ 40 $ (32 £) à 50 $ (40 £) pour 30 minutes d'assistance.
Pour les fournisseurs, il existe un choix de trois niveaux différents de plans, bien que les prix ne soient pas fournis. Le niveau le plus bas est le plan Connect, qui comprend des fonctionnalités telles que les messages texte illimités, la messagerie de groupe, l'importation de patients et l'assurance contre la faute professionnelle. Le niveau intermédiaire, baptisé Treat, ajoute à ce package des ePrescriptions, des consultations vidéo et audio et des consultations facturées, ce qui en fait une mise à niveau essentielle. Le niveau supérieur, Grow, ajoute un support et un marketing premium, des traductions de chat automatique et est disponible pour les nouveaux patients.
Bien que nous apprécions l'approche à trois niveaux, nous recommandons le niveau intermédiaire pour ceux qui considèrent que le niveau le plus bas manque trop de fonctionnalités et que les fonctions ajoutées du niveau supérieur semblent superflues.
Verdict final
Medici est une plate-forme puissante qui favorise la capacité des cliniciens à se connecter avec leurs patients, à la fois par SMS et par chat vidéo. Les avantages incluent la traduction de texte en temps réel, les applications mobiles, la facturation intégrée avec la possibilité pour le clinicien de définir ses propres prix et le choix des niveaux de forfait du fournisseur. Les inconvénients incluent la tarification opaque, la capacité du niveau le plus bas proposé qui laisse de côté des fonctions importantes telles que ePrescribe, et les options de support limitées avec une adresse e-mail presque cachée et pas de numéro de téléphone.
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