Benchmark Email est un service en ligne de création et d'automatisation de campagnes de marketing par e-mail. La société a une vocation internationale, avec des employés dans 15 pays, des bureaux dans neuf pays et un personnel d'assistance qui parle neuf langues.
Dans notre examen des services de marketing par e-mail de référence, nous examinons s'il s'agit de l'un des meilleurs services de marketing par e-mail pour les entreprises aujourd'hui.
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Plans et prix
Pour les entreprises de moins de 3500 abonnés, Benchmark Email propose un plan gratuit et un plan Pro. Le plan gratuit comprend des abonnés illimités, mais il est limité à 250 e-mails / mois.
Le plan Pro comporte cinq niveaux de tarification, à partir de 13,99 $ / mois pour un maximum de 600 abonnés. Les prix augmentent régulièrement à 43,99 $ / mois lorsque vous avez entre 2 500 et 3 500 abonnés. Payer annuellement vous permet d'obtenir une remise de 15%.
Pour des volumes plus importants, le plan est basé sur le nombre d'e-mails que vous prévoyez d'envoyer chaque mois. Par exemple, un forfait comprenant 10 000 e-mails par mois coûte 40 USD / mois et l'envoi de 50 000 e-mails par mois coûte 150 USD / mois. Benchmark Email inclut des prix allant jusqu'à 15 millions d'e-mails par mois, ce qui vous coûtera 10000 $ / mois.
Vous pouvez opter pour quelques modules complémentaires, tels que la vérification de liste (3 $ / 1000 contacts), l'hébergement d'images illimité (5 $ / mois) et une adresse IP dédiée (28,95 $ / mois).
Caractéristiques
Malgré son interface simple, Benchmark Email dispose de fonctionnalités puissantes pour la conception de campagnes marketing, la gestion des contacts, l'automatisation, les rapports et les pages de destination.
Vous pouvez créer des campagnes par e-mail régulières et RSS à l'aide d'un éditeur glisser-déposer, d'un éditeur de texte brut ou d'un éditeur HTML. Vos campagnes peuvent être testées par division A / B, et un outil de vérification de la boîte de réception vous montre comment vos campagnes par e-mail apparaîtront dans un large éventail de boîtes de réception.
Outre l'importation à partir de fichiers XLS, CSV et TXT, vous pouvez importer des contacts d'autres outils tels que Zoho, Google Contacts et Microsoft Dynamics CRM. Vous pouvez créer des formulaires d'inscription, des enquêtes et des sondages à partir d'une liste de modèles.
L'automatisation des e-mails pour les e-mails de bienvenue, les anniversaires et les rappels est disponible dans le plan gratuit, mais là où Benchmark Email brille, c'est Automation Pro, un système d'automatisation d'e-mails basé sur le flux de travail qui effectue des actions lorsque les utilisateurs se frayent un chemin dans vos entonnoirs de vente. Des modèles existent pour les e-mails de panier abandonné, les séries de suivi et le reciblage des publicités Facebook, entre autres, et la nature polyvalente de l'outil vous permet de créer rapidement des flux de travail automatisés personnalisés pour vos besoins commerciaux particuliers.
Installer
Démarrer avec Benchmark Email est simple. Vous pouvez commencer avec un compte gratuit qui comprend des fonctions de base de marketing par e-mail. Le créateur de page de destination et Automation Pro sont disponibles pour tester le plan gratuit, mais vous devrez passer à un plan Pro avant de mettre votre travail en ligne.
Le tableau de bord de bienvenue vous guide à travers toutes les étapes que vous devez effectuer avant d'envoyer votre première campagne d'e-mails, de l'ajout de vos contacts à la création de votre premier brouillon d'e-mails.
Performance
Lors de nos tests, le pourcentage de taux de livraison de Benchmark Email s'est avéré être l'un des plus faibles du marché aujourd'hui, et nous avons constaté que moins de 50% des e-mails envoyés arrivaient dans la boîte de réception du destinataire. Pour les boîtes de réception Gmail, ce chiffre est tombé à moins de 35% des e-mails envoyés. Étant donné que certains concurrents ont géré un pourcentage de taux de livraison supérieur à 90% lors de nos tests, Benchmark Email doit clairement s'améliorer ici.
Sécurité
Benchmark Email est certifié EU-US Privacy Shield et Swiss-US Privacy Shield. Les entreprises qui obtiennent cette certification doivent suivre un ensemble solide de règles de protection des données et de garanties qui assurent la sécurité des données des clients. La certification est renouvelée chaque année.
Toutes les informations sensibles transmises depuis et vers le site Web de Benchmark Email sont cryptées SSL. Les e-mails envoyés par Benchmark Email utilisent Transport Layer Security (TLS) 1.3 sur les boîtes de réception prises en charge.
Si vous avez un forfait payant, vous pouvez ajouter un code PIN de sécurité à votre compte qui ajoute une exigence de mot de passe au téléchargement des listes de clients. Cette deuxième couche de sécurité est particulièrement utile pour les entreprises qui ont plusieurs personnes utilisant le même compte de messagerie Benchmark, car il est beaucoup plus difficile pour des personnes non autorisées de voler des listes de clients.
Support
Sur le site Web Benchmark Email, le support client est répertorié comme l’une des plus grandes forces de l’entreprise. Cependant, lors de nos tests, la bibliothèque de la base de connaissances était souvent hors ligne et le lien pour parcourir les webinaires n'allait nulle part.
Mais ce sont des problèmes mineurs, et nous avons trouvé les courtes vidéos sur la façon d'utiliser les fonctionnalités du logiciel utiles. Une assistance par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 est disponible et vous pouvez obtenir une assistance téléphonique pendant les heures de travail aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse. Nous avons testé le chat en direct avec quelques requêtes, et la réponse a été presque instantanée et le personnel hautement informé, nous vous recommandons donc Benchmark Email si vous préférez obtenir votre assistance par chat en direct ou par téléphone.
La compétition
Benchmark Email diminue les taux de livraison des e-mails, donc si vous assurer que vos e-mails atteignent réellement les boîtes de réception de vos clients est une priorité, nous suggérons des concurrents ActiveCampaign, GetResponse et Sendinblue. Ces services ont tous été bien meilleurs que les e-mails de référence en termes de taux de livraison.
Si vous êtes attiré par l'interface claire de Benchmark Email, MailerLite est une bonne alternative. Il est moins cher et bien conçu, et offre de meilleurs taux de livraison des e-mails que les e-mails de référence.
Verdict final
Benchmark Email est facile à utiliser, le support après-vente est bon, et la flexibilité et la puissance de ses outils d'automatisation sont impressionnantes. Mais Benchmark Email est tarifé vers le haut de gamme du marché et est déçu par les faibles taux de livraison des e-mails par rapport à ses concurrents. Il a un plan gratuit sans carte de crédit requise, alors testez-le pour vos propres besoins avant d'opter pour un plan payant.
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