Hetzner Online GmbH est une société d'hébergement Web allemande fondée en 1997 sous le nom de Hetzner Online Services et qui porte le nom de son fondateur, Martin Hetzner. Outre les services d'hébergement Web, ils offrent également des serveurs dédiés, un hébergement VPS, des serveurs gérés, des noms de domaine et des services de colocation, entre autres. Ils ont également un site de vente aux enchères de serveurs où vous pouvez avoir la possibilité de louer des serveurs dédiés plus anciens, au lieu de louer ou de colocaliser.
Les centres de données de la société sont situés en Allemagne (Nuremberg et Falkenstein / Vogtland) et en Finlande (Tuusula). Leur centre de données de Nuremberg peut être vu à travers une visite à 360 ° sur leur site Web, qui vous permet de visiter le centre de colocation, le centre de données lui-même et même la cafétéria. Hetzner utilise également uniquement de l'énergie provenant de sources renouvelables: l'hydroélectricité en Allemagne, l'éolien et l'hydroélectricité en Finlande, le tout avec du matériel écoénergétique.
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La gamme de fonctionnalités de Hetzner est robuste, relativement bon marché et extrêmement fiable, mais toujours mieux adaptée aux utilisateurs qui ont déjà défini leur plan de jeu et qui n'ont pas besoin de beaucoup d'aide au-delà de la configuration de leur site Web, car d'autres pourraient avoir des problèmes pour comprendre. tout avec un manque de guides complets.
Tarification
Le plan d'hébergement Web de niveau 1 le plus basique de Hetzner commence à 1,85 € par mois, TVA incluse, mais vous devrez encaisser 9,65 € une fois pour la configuration. Ce prix de configuration diminue pour les plans plus chers et pour leur plus grand plan de niveau 19 (qui est de 19,40 € par mois) n'est pas facturé du tout.
Le plus petit plan ne comprend aucun domaine complémentaire (tous les autres le font, entre cinq et 20), et n'offre que 10 Go d'espace disque (d'autres entre 50 et 300 Go). Cependant, tous les plans incluent des sauvegardes quotidiennes, un certificat SSL et des compilations quotidiennes de fichiers journaux détaillés.
Hetzner accepte les cartes de crédit / débit et les paiements bancaires, mais n'offre aucun remboursement ni période d'essai.
Facilité d'utilisation
Pour créer un compte chez Hetzner, vous devrez leur indiquer votre nom, votre organisation et votre numéro de TVA (le cas échéant), votre adresse et votre numéro de téléphone. Beaucoup de leurs espaces offrent des conseils utiles pendant que vous tapez, comme le format de votre numéro de téléphone ou les exigences en matière de mot de passe. Vous recevrez un numéro de client à utiliser lors de la connexion à la fois directement sur l'écran suivant et dans un e-mail (qui est un peu mal traduit, donc il se lit comme suit: «Veuillez utiliser le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription.»)
Depuis leur panneau de contrôle, appelé konsoleH, vous pouvez poursuivre votre achat ou trouver un autre produit (ici, tous les prix sont indiqués hors TVA). En dehors de cela, l'interface est austère, stérile et semble légèrement datée en blanc et en rouge. Il n'y a pas grand-chose à regarder: si vous n'avez pas terminé votre achat, le panneau de configuration est complètement vide, mais une fois que vous l'avez fait, vous pouvez accéder à votre produit et commencer à travailler.
Et en parlant de travail, konsoleH propose une fonctionnalité WebFTP afin que vous puissiez télécharger votre site Web si vous l'avez déjà (ou vous pouvez simplement le faire en utilisant le système FTP habituel qui n'est pas basé sur un navigateur). Une installation WordPress n'est qu'à un clic, mais il n'y a pas de constructeur de site Web, même pas à acheter, et encore moins inclus dans aucun plan.
Vitesse et expérience
En termes de vitesse, le site Web principal de Hetzner a plutôt bien réussi notre test GTmetrix: il a fallu 4 secondes pour se charger complètement (la moyenne étant de 8,3 secondes), et seulement 59 requêtes (contre 89 en moyenne).
En ce qui concerne la disponibilité, Hetzner garantit un minimum de 99,9% pour tous ses plans, plaçant ses centres de données au moins au niveau III. Malheureusement, au cours de notre période de test de disponibilité de deux semaines, Hetzner n'a pas particulièrement bien fonctionné: leur site Web principal a été inaccessible pendant un total de 2,5 heures, ce qui signifie que sa disponibilité totale était de 99,245% - déjà sous le seuil promis.
Support
Le système d’assistance de Hetzner offre plusieurs moyens de trouver l’aide dont vous avez besoin. Le premier est leur wiki, qui couvre une grande variété de problèmes courants, mais les articles eux-mêmes sont relativement courts et beaucoup d'entre eux se terminent par «si vous voulez en faire plus, veuillez contacter le support». Quand il s'agit de contacter le support, vous pouvez le faire via l'onglet Administration de leur panneau de configuration, en sélectionnant la catégorie dans laquelle se situe votre problème et en soumettant un ticket. Seul leur plan le plus basique ne propose pas d'assistance téléphonique gratuite, contrairement à tous les autres.
Leur communauté en ligne comprend à la fois un espace tutoriel (dans lequel les utilisateurs sont encouragés à créer des tutoriels et des guides pour une récompense allant jusqu'à 50 € de crédit) et un forum. Pour accéder au forum (même pour voir les messages), vous devrez créer un compte distinct de votre compte utilisateur Hetzner, mais vous devrez fournir votre numéro de client.
La compétition
En tant que fournisseur d'hébergement Web européen avec une tradition de longue date et un manque de soutien approfondi, Aruba et Hetzner ne diffèrent que légèrement par le prix, Aruba étant l'option la moins chère.
Hostgator est nettement mieux adapté aux débutants que Hetzner, mais ce dernier est légèrement moins cher et n'a pas les mêmes sauts de prix que Hostgator. Cependant, les centres de données d’Hostgator se trouvent aux États-Unis, tandis que ceux de Hetzner se trouvent dans l’UE.
Arsys est un autre fournisseur européen bon marché, mais Hetzner est toujours bien mieux traduit de son allemand natal qu'Arsys ne l'est de l'espagnol, et légèrement moins cher. Cependant, Arsys n'a pas de frais d'installation.
Hetzner est certainement moins cher que Bluehost (en particulier à long terme, où leurs frais d'installation s'équilibrent, tandis que les prix de Bluehost grimpent considérablement après les 36 premiers mois), mais Bluehost offre de meilleures fonctionnalités dès le départ. Cependant, leur plus grande différence reste leur emplacement, car les centres de données de Bluehost se trouvent aux États-Unis.
Verdict final
Hetzner est un fournisseur d'hébergement établi et fiable avec une gamme décente de fonctionnalités. Cependant, leur support client n'est pas aussi convivial que les débutants pourraient le souhaiter - d'autant plus qu'à un prix similaire, ils peuvent obtenir plus chez Bluehost ou Hostgator.
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