Quelque temps après le déclin du téléphone fixe en fil de cuivre, mais avant la domination mondiale du smartphone, nous, en tant que société, avons décidé collectivement que la manière de facto de gérer une entreprise était l'aide d'un fournisseur de voix sur protocole Internet (VoIP).
Conçus pour rendre les appels téléphoniques de bureau plus pratiques et plus rentables, ces services de téléphonie de bureau alimentés par Internet sont toujours - à ce jour - la méthode préférée de contact professionnel verbal de la plupart des entreprises. Les fournisseurs VoIP les plus populaires, tels que RingCentral Office et Vonage Business Cloud, sont utilisés car ils permettent aux administrateurs de contrôler les fonctionnalités dont ils ont besoin pour mener leurs opérations et les fonctionnalités dont ils pourraient se passer.
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Mais que se passerait-il s'il y avait un autre moyen? Telle est la question posée par GoDaddy, une entreprise dont vous avez probablement déjà entendu parler, que ce soit à cause de son domaine de site Web et de ses services d'hébergement ou à cause de ses publicités épicées du Super Bowl qui ont autrefois suscité une controverse à l'époque. Avec l'utilitaire SmartLine de GoDaddy, les entreprises peuvent théoriquement abandonner complètement le téléphone de bureau au profit d'un plan d'abonnement qui coûte moins cher qu'un service VoIP et se déroule entièrement sur les smartphones des employés.
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Tarifs et fonctionnalités
Bien que techniquement pas du tout un service VoIP, GoDaddy SmartLine sert d'alternative viable à certains des joueurs chevronnés de ce secteur. Pour ce faire, il vous donne un deuxième numéro auquel associer votre smartphone tout en séparant les questions personnelles de votre métier.
Chaque fois que vous recevez un appel, par exemple, le service vous indique si c'est votre ligne personnelle ou professionnelle qui est appelée. Si l'appelant essaie de joindre votre ligne d'affaires, vous verrez une boîte de dialogue pratique «Via SmartLink» juste en dessous de votre identification de l'appelant.
De même, la commutation entre vos deux numéros est transparente. Étant donné que le secteur d'activité n'est accessible que via l'application SmartLine Second Phone Number pour iOS et Android, revenir à votre numéro de téléphone personnel pour passer des appels et envoyer des SMS est aussi simple que de quitter l'application.
Cela dit, les fonctionnalités de l'application elle-même sont plutôt limitées. Vous pouvez utiliser le numéroteur pour passer des appels à partir de votre numéro de téléphone professionnel, soit en entrant le numéro du destinataire manuellement, soit en parcourant vos contacts.
Sinon, vous pouvez envoyer un message texte en appuyant sur la fonction Nouveau texte. À partir de là, vous pouvez envoyer des messages de base à l'un de vos contacts, ou à tout numéro que vous saisissez à la main, en utilisant des caractères Unicode standard et des photos. Les GIF et les vidéos, en revanche, ne sont pas pris en charge.
En plus de cela, il y a un bouton Modifier sur l'écran d'accueil de l'application SmartLine Second Phone Number. Appuyez dessus et vous pouvez soumettre vos conversations à une suppression permanente. Dans le coin opposé du bouton Modifier se trouve ce qui devrait être une icône d'engrenage Paramètres familière. En appuyant dessus, vous pouvez consulter votre numéro de téléphone SmartLine, modifier votre numéro de téléphone personnel associé et gérer votre abonnement au service.
De plus, dans le menu Paramètres, vous pouvez définir vos heures d'ouverture disponibles afin que l'application sache quand vous pouvez et ne pouvez pas recevoir d'appels. Vous avez la possibilité d'ajuster les heures d'ouverture sur une base quotidienne ou vous pouvez regrouper les jours afin que les heures du lundi au vendredi soient définies indépendamment des heures du week-end. Si ce n'est pas votre style, vous pouvez activer Ne pas déranger pour ignorer complètement les clients, les clients et les autres contacts professionnels.
En descendant de la sous-section Disponibilité du menu Paramètres, vous pouvez également modifier vos préférences de messagerie vocale. Sous le sous-en-tête Messagerie vocale, vous verrez deux champs: Message d'accueil et Notifications par e-mail. Dans Message d'accueil, bien sûr, vous personnalisez ce que les gens entendent lorsque vous ne décrochez pas et qu'ils sont envoyés vers la messagerie vocale. Par défaut, un enregistrement automatisé de 14 secondes est défini comme "Message d'accueil actuel". Ici, vous pouvez enregistrer un nouveau message d'accueil ou simplement réinitialiser votre message d'accueil à son état robotique d'origine.
Dans le sous-menu Notifications par e-mail, vous pouvez décider si vous souhaitez que tous les messages vocaux que vous recevez soient transférés à l’adresse e-mail de votre choix au fur et à mesure de leur réception. Avec le clip audio, avec cette option activée, vous pouvez également vous attendre à recevoir des transcriptions de vos messages vocaux. La seule autre fonctionnalité de l'application SmartLine Second Phone Number est le blocage des numéros, qui peut être obtenu en faisant glisser vers la gauche sur les conversations (sous iOS) et en appuyant longuement sur les conversations (sous Android) avant d'appuyer sur Bloquer.
GoDaddy SmartLine coûte 3,99 $ (3,12 £) par mois pour le plan de base, ce qui vous limite à 100 appels et 100 messages texte par période de facturation, ou 9,99 $ (7,81 £) par mois pour les appels et les SMS illimités vers et depuis votre ligne d'affaires. Les deux plans sont livrés avec une période d'essai gratuite d'un mois.
Verdict final
Comme nous l’avons mentionné précédemment, GoDaddy SmartLine n’est pas un service VoIP, et c’est selon GoDaddy lui-même. Pourtant, il partage certaines qualités uniques avec les fournisseurs de VoIP dont les services coûtent souvent plus du double de ceux de SmartLine. La fonction de transcription de la messagerie vocale en texte, par exemple, est un argument de vente majeur de RingCentral Office et de 8x8 Virtual Office Pro. En fait, nous avons critiqué Vonage Business Cloud pour ne pas l'avoir.
Ainsi, bien que GoDaddy SmartLine soit quelque peu dépouillé par rapport aux véritables fournisseurs de VoIP, il est également lié à votre smartphone, un concept qui attirera sans aucun doute les employeurs prônant le BYOD (Bring Your Own Device).
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