Le développeur de la famille de logiciels médicaux PrognoCIS est Bizmatics, Inc, dont le siège est à San Jose, en Californie, populairement connu sous le nom de Silicon Valley. À partir de ce siège, une suite complète de logiciels est proposée, y compris les dossiers de santé électroniques (DSE), la télémédecine et la facturation médicale, qui sont proposées sous forme de solutions hébergées localement ou basées sur le cloud. Cette application PrognoCIS sert plus de 15 000 professionnels de la santé, pour plus de 25 millions d'interactions avec les patients. Enfin, c'est une entreprise accréditée auprès du Better Business Bureau.
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Caractéristiques
Parmi ses nombreux modules, PrognoCIS propose un logiciel de gestion de cabinet, conçu pour «s'intégrer de manière transparente» à leurs modules de DSE et de facturation. Bien qu'il fournisse une «planification facile», le fait de parcourir son ensemble de fonctionnalités révèle une inclinaison définitive vers le côté facturation de l'équation. Grâce à la pièce de planification, des rappels de rendez-vous peuvent être transmis par SMS aux patients.
PrognoCIS offre la possibilité d’identifier l’assureur d’un patient, de vérifier l’admissibilité au service à fournir lors de cette visite et de déterminer le montant de la quote-part. La solution logicielle est également capable de travailler avec plusieurs chambres de compensation différentes, de rapprocher simplement les comptes des patients en tenant compte de la facturation d'assurance et de créer des relevés personnalisés pour un look professionnel. Le flux de trésorerie est entièrement optimisé, via les paiements en ligne des patients inclus et le traitement EOB / ERA.
PrognoCIS dispose d'une fonction d'attribution de tâches, pour une communication traçable et améliorée entre les factureurs et le personnel clinique. Il est révolu le temps où le personnel de facturation publiait des pages interminables à des médecins occupés et attendait un rappel pour communiquer sur un problème de codage ou de facturation. Au lieu de cela, une communication documentable est envoyée du facturier au clinicien, pour clarifier ces problèmes, qui peuvent ensuite être résolus à leur convenance.
L'intégration dans les communications par fax est un défi pour toute pratique médicale, et bien que de nombreuses autres entreprises se soient éloignées de ces fax embêtants qui viennent d'antan, elles persistent dans les soins de santé. Cela est dû au fait que les communications par télécopie sont considérées comme conformes à la HIPAA, tandis que certaines autres modalités, comme le courrier électronique et les SMS, ne le sont pas. Heureusement, PrognoCIS a ce besoin couvert avec une fonctionnalité appelée PrognoFax. Plutôt que d'utiliser un télécopieur séparé, PrognoFax est un service de télécopie électronique dans le cloud. Sans matériel supplémentaire, à partir du logiciel PrognoCIS, les télécopies peuvent être envoyées et reçues via une technologie de télécopie sécurisée. Cela évite également la nécessité d'un service de télécopie séparé.
Une démo gratuite est disponible.
Désavantages
PrognoCIS peut être installé sur un ordinateur Windows uniquement ou utilisé via un navigateur Web sur n'importe quelle plate-forme en tant que SaaS. Une limitation est le MacOS n'a pas de logiciel disponible. Bien qu'il existe une prise en charge des applications mobiles pour iOS ou Android, les deux sont mal notés, avec un score de 1,4 sur 5 sur l'App Store iOS.
L'un des inconvénients répertoriés est que sur la version basée sur le cloud, il y a eu des pannes inattendues. Bien que la panne ait été de courte durée et n'a duré que quelques minutes, elle est arrivée à cet utilisateur plus d'une fois, mais pas fréquemment. Cependant, pour un clinicien dont le bureau est occupé et rempli de patients, l'objectif doit être de ne pas avoir de temps d'arrêt. Nous trouvons cela surprenant car il est hébergé par le géant du cloud Amazon Web Services (AWS), qui a un excellent bilan.
Malheureusement, il manque un essai gratuit.
Support
Dans la section "Contactez-nous" du site PrognoCIS, nous avons trouvé deux options pour les contacter pour obtenir de l'aide. Le premier est un numéro sans frais, et nous apprécions cette option car parfois un problème plus compliqué est simplement plus simple à expliquer de cette manière. Malheureusement, les heures d'ouverture ne sont pas répertoriées, bien qu'ailleurs il soit indiqué qu'elle est effectivement disponible 24h / 24 et 7j / 7.
L'autre option est une adresse e-mail directe. Bien que nous aimions avoir cette option pour les requêtes plus générales, nous vous rappelons que le courrier électronique n'est pas considéré comme conforme à la norme HIPAA, nous n'enverrons donc pas de captures d'écran avec des informations de santé protégées (PHI), ni de problèmes de facturation spécifiques sur les comptes des patients via cette méthode de contact.
Nous déplorons qu'il n'y ait pas d'autres options fournies, telles que le chat ou un portail en ligne. Des webinaires sont également disponibles pour la formation. Dans les avis des utilisateurs, il est souligné que parfois, il faut un certain temps pour obtenir une réponse à un ticket d'incident, et que les tickets sont fermés sans une résolution satisfaisante.
Tarification
Le prix de PrognoCIS, comme il est malheureusement trop courant pour les produits logiciels de pratique médicale, est assez opaque et sans détails sur leur site Web. Cette société prend la position que «sans une démonstration complète, vous ne réaliserez jamais pleinement le plein potentiel et les avantages de PrognoCIS», et nous pouvons obtenir que les prix doivent être individualisés en fonction des besoins particuliers de la pratique.
D'un autre côté, nous préférerions avoir une idée de la tarification, sans avoir à fournir nos coordonnées, et gérer les ventes sans connaître le coût. Ailleurs, nous avons constaté que la tarification PrognoCIS commence à 250 $ (201 £) par mois pour chaque fournisseur.
Verdict final
PrognoCIS propose un puissant logiciel de gestion de cabinet médical. Les avantages sont convaincants, notamment le fait qu'il est basé sur le cloud, la télécopie intégrée et la communication interne robuste pour le suivi des tâches à effectuer. Les inconvénients à garder à l'esprit incluent l'absence d'essai gratuit, la tarification opaque et le manque de certaines options d'assistance telles que le chat. En résumé, PrognoCIS offre de nombreuses fonctions pour gérer un cabinet médical occupé, mais les cabinets doivent être parfaitement conscients de ces lacunes avant de s'inscrire à ce service.
- Nous avons également mis en évidence le logiciel de gestion des meilleures pratiques
