ChartLogic est né en 1994 et a son siège à Salt Lake City, Utah. Ce fut le premier DME aux États-Unis à être certifié pour une utilisation significative et comprend une suite de DSE ambulatoire totalement intégrée qui comprend la gestion de la pratique médicale, un portail pour les patients, la gestion du cycle de revenus, le dossier de santé électronique, la prescription électronique et plus encore. La société propose également des services tels que l'informatique gérée et le conseil MIPS.
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Caractéristiques
ChartLogic indique que son produit de gestion de la pratique est utilisé par «des milliers de cabinets, petits et grands». Il s'intègre également dans l'univers plus large des produits ChartLogic qui comprend le dossier de santé électronique et le portail des patients.
Une fonction importante de tout logiciel de gestion de cabinet est la prise de rendez-vous. La gestion de la pratique de ChartLogic comprend un module de planification de rendez-vous dédié. Il est conçu pour un degré élevé de flexibilité, qui comprend la possibilité de mettre en place des rendez-vous nouveaux et récurrents, tout en tenant compte des nuances de l’emploi du temps de chaque médecin. L'enregistrement des patients est un autre module, et il comprend toutes les données démographiques pertinentes des patients, telles que les informations d'assurance, et va au-delà de l'habituel pour suivre les références des médecins.
Les prochains modules se concentrent sur la facturation, et avec un taux de rejet national sur les réclamations de 30%, les enjeux sont élevés sur une pratique visant à «bien faire les choses» et à maintenir les flux de trésorerie. Avec ChartLogic PM, le taux de rejet des réclamations peut descendre à moins de 5% car l'objectif est de résoudre les problèmes de facturation avant qu'ils ne soient soumis. En fait, le nettoyage intelligent des réclamations de ChartLogic indique que 99% des réclamations soumises sont exactes pour favoriser les paiements en temps opportun. En outre, le personnel de facturation peut être géré via le tableau de bord qui peut être entièrement personnalisé.
Il existe également un module baptisé Centre de collecte. Ceci est dédié à l'automatisation de nombreuses tâches, pour réduire la charge de travail du personnel de bureau, dans le but d'améliorer le processus de collecte.
Une autre fonctionnalité utile de ChartLogic est la fonction de rapport. Après tout, un grand avantage de toute plate-forme électronique est non seulement de garder toutes les données organisées, mais aussi de pouvoir les transformer en intelligence exploitable. Désormais, vous n'avez plus à deviner comment le cabinet se porte réellement sur le plan financier, mais à la place, des rapports peuvent être générés via les outils d'analyse de données pour des catégories telles que la facturation et l'analyse du flux de travail, par exemple, pour générer un instantané de la santé financière du entraine toi.
Désavantages
Les inconvénients commencent avec une seule plate-forme prise en charge - Windows, pour la version installée du logiciel. ChartLogic EHR est également disponible en tant qu'architecture SaaS et peut être utilisé sur un navigateur Web sur une variété de périphériques et de plates-formes différents. Il est également indiqué qu'il doit s'exécuter dans le navigateur Chrome, Firefox ou Edge sous Windows, et qu'il peut s'exécuter sur Chrome, Firefox et Safari sur une machine MacOS. Malheureusement, il y a un manque d'applications pour tous les appareils mobiles, y compris les tablettes et les smartphones qui sont populaires auprès des cliniciens occupés lorsqu'ils sont hors de leurs bureaux.
Un autre inconvénient est que même s'il existe une démo gratuite, il n'y a pas d'essai gratuit. Évidemment, ce dernier est préféré afin qu'un essai routier plus approfondi puisse être fait du produit avant de s'y engager.
De plus, les avis des utilisateurs indiquent que le portail des patients n'est pas convivial et qu'il manque des fonctions qui le rendraient plus utile, y compris la planification des rendez-vous, et pour pouvoir demander des renouvellements. En outre, les temps de chargement de chaque page sont plus lents que ce à quoi on pourrait s'attendre, ce qui ralentit le flux de travail.
Support
La prise en charge de ChartLogic est assez simple. Le premier choix se fait par téléphone, via un numéro de téléphone gratuit. La deuxième option est par e-mail. Sachez que même si un téléphone est conforme à la norme HIPAA, le courrier électronique ne l'est certainement pas et aucune information de protection de la santé (PHI) ne doit être envoyée via cette méthode. De plus, les heures d'ouverture sont limitées de 6 h 00 à 18 h 00, heure normale des Rocheuses et en semaine uniquement.
Il n'y a pas d'option de chat ou de portail en ligne pour la création directe d'un ticket d'incident.
Des ressources supplémentaires incluent des livres blancs tels que «Comment promouvoir votre portail patient», des webinaires et des vidéos dans la bibliothèque de ressources ChartLogic.
Tarification
Les prix de ChartLogic ne sont malheureusement pas disponibles sur leur site Web. Le processus oblige l'acheteur à contacter le service commercial et à fournir ses coordonnées afin qu'un devis personnalisé puisse être fourni. Bien que ce soit assez standard pour ce segment de produit, cela peut être un obstacle pour une pratique occupée désireuse de trouver une solution en évaluant rapidement plusieurs solutions. Au moins, il existe un choix de méthodes de contact, y compris un numéro de téléphone gratuit, un e-mail, un chat et un portail en ligne.
De plus, le prix est très opaque et sa recherche n'a donné aucun indice sur le prix. Ce qui a été glané, sur le site ChartLogic, c'est que le produit est abonné par le module, y compris la gestion de la pratique, le portail des patients et le DSE, avec l'avantage de réductions pour le regroupement des produits.
Verdict final
ChartLogic offre une solution soignée pour la gestion de la pratique qui fonctionne de pair avec leur DSE. Les avantages incluent l'assistance sans frais, le nettoyage intelligent des réclamations pour soumettre des réclamations propres qui sont payées plus rapidement et la planification de rendez-vous robuste pour répondre aux différents besoins des fournisseurs. Les inconvénients nous inquiètent, comme l'offre d'une seule démo gratuite et non d'un véritable essai, les heures restreintes et uniquement les jours de semaine pour recevoir du support, et la tarification complètement opaque. Équilibrer cela nous amène à conclure que ChartLogic vaut le coup d'œil.
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