Si vous dirigez un bar, un restaurant ou une autre entreprise de services, Harbortouch POS (point de vente) est l'un des meilleurs systèmes de point de vente à votre disposition. Ce point de vente bon marché est fourni avec tout le matériel dont vous avez besoin pour commencer à accepter des paiements sans frais initiaux. De plus, le logiciel offre un niveau élevé d'outils de personnalisation et de fonctionnement de l'entreprise comme la planification des employés.
Dans notre examen du point de vente Harbortouch, nous vous aiderons à décider si ce système de point de vente convient à votre entreprise.
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Harbortouch POS: Plans et tarifs
Harbortouch propose deux systèmes de point de vente: Echo et Onyx.
Le système Echo POS coûte 29 $ par terminal par mois et comprend un écran tactile de 13,3 pouces, un tiroir-caisse, une imprimante de reçus, cinq cartes d'employé (pour permettre aux employés de se connecter rapidement au terminal) et un clavier. Ce système est facile à configurer par vous-même et accepte la plupart des types de paiement, y compris les paiements sans contact. Une chose à noter est que l'Echo POS n'est pas configuré pour les commandes à table, les commandes en ligne ou les réservations en ligne.
Le PDV Onyx coûte 39 $ par terminal par mois et comprend un écran tactile de 15 pouces, un tiroir-caisse, une imprimante de reçus, un lecteur de codes-barres, 10 cartes d'employés, un clavier et une souris. Le système est programmé sur mesure pour votre entreprise par un représentant de service Harbortouch, et il peut être configuré pour gérer les commandes en ligne ou à table.
Quel que soit le système que vous choisissez, le coût mensuel concerne le traitement des paiements, pas le matériel. Le matériel lui-même est gratuit tant que vous vous engagez à un contrat de traitement des paiements d'un an.
Une chose importante à noter est que même si vous possédez techniquement le matériel de point de vente, avec le point de vente Harbortouch, comme Harbortouch appartient à Shift4, vous ne pouvez utiliser Shift4 que pour traiter vos paiements. Et en plus des frais mensuels, Shift4 facture des frais variables pour chaque transaction. Les tarifs varient en fonction du type d'entreprise que vous possédez, de votre volume moyen de transactions et du type de carte de crédit utilisé, mais vous pouvez vous attendre à payer environ 1,79% plus 0,20 USD par transaction par carte de crédit.
Harbortouch POS: Caractéristiques
Bien qu'ils soient relativement peu coûteux, les systèmes de point de vente Harbortouch offrent un large éventail de fonctionnalités pour les entreprises de services et de vente au détail.
L’un des aspects clés du point de vente Harbortouch est qu’il s’agit de bien plus qu’un simple registre numérique. Harbortouch crée tout un écosystème d'add-ons matériels pour votre point de vente afin d'aider votre entreprise à prospérer.
Pour donner quelques exemples, les restaurants peuvent intégrer une imprimante de tickets de cuisine ou un système d'affichage électronique de cuisine. Les serveurs peuvent utiliser une tablette de 10 pouces pour prendre des commandes à table. Les épiceries fines et autres magasins en vente libre peuvent ajouter une balance électronique au point de vente pour les paiements basés sur le poids. Les magasins de détail peuvent intégrer une imprimante et un scanner de codes-barres.
Un autre élément clé du point de vente Harbortouch est le phare. Il s'agit d'un portail Web d'arrière-guichet basé sur le cloud sur lequel vos transactions sont automatiquement téléchargées à des fins de sauvegarde et de conformité PCI (Payment Card Industry).
Lighthouse est livré avec des dizaines de rapports intégrés et est suffisamment flexible pour vous permettre de créer vos propres produits de données personnalisés pour surveiller votre entreprise. De plus, le portail Web vous offre la possibilité de modifier à distance les prix, les éléments de menu et les remises sur tout le matériel de point de vente Harbortouch connecté.
Ce qui est particulièrement intéressant avec ce tableau de bord en ligne, c'est qu'il va au-delà de la simple tarification et des paiements pour vous aider à gérer l'ensemble de votre entreprise. Lighthouse dispose d'un gestionnaire de quart intégré pour vous aider à planifier les employés. Il comprend également des outils d'engagement client, notamment une fonctionnalité de marketing par e-mail et un tableau de bord de gestion des médias sociaux.
Harbortouch POS: Interface et en cours d'utilisation
Le point de vente Harbortouch est incroyablement facile à utiliser. Le logiciel de point de vente fonctionne à l'aide de modules, vous pouvez donc simplement masquer toutes les fonctionnalités dont votre entreprise n'a pas besoin pour éliminer toute confusion. De plus, le flux, du choix d'un serveur ou d'un caissier à la saisie des informations de commande en passant par le paiement, est bien catégorisé en onglets.
Tous les articles proposés par votre entreprise peuvent être organisés en catégories, attribués à des balises ou enregistrés en tant que favoris. Le logiciel de point de vente de Harbortouch vous permet également de rechercher dans l’ensemble de la base de données d’inventaire.
Dans l'ensemble, nous avons été impressionnés par l'interface utilisateur de Harbortouch. Il est simple à configurer, facile à naviguer et fait un excellent travail en plaçant les éléments dont vous avez généralement besoin en un ou deux clics.
Harbortouch POS: Assistance
Harbortouch a développé une mauvaise réputation en matière de support client au cours des années passées, mais la société a travaillé dur pour prouver aux clients qu'elle peut être fiable. Harbortouch fournit désormais une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par téléphone, e-mail et chat en direct.
C’est énorme si vous dirigez une entreprise, comme un restaurant ou un bar, qui tire la majeure partie de son argent en dehors des heures normales de bureau. Quelle que soit l'heure, vous pouvez obtenir l'assistance technique de Harbortouch si vous rencontrez des difficultés pour accepter les paiements.
Harbortouch POS: Sécurité
Le système de point de vente Harbortouch télécharge toutes vos données de transaction dans le cloud pour les conserver dès qu'elles sont enregistrées. Toutes les données de paiement sont cryptées et la plateforme est entièrement conforme à la norme PCI. De plus, tout le matériel Harbortouch POS accepte les cartes de paiement à puce, qui sont plus sécurisées que les cartes de paiement traditionnelles et réduisent le risque de rejet de débit.
La compétition
Si Harbortouch POS ne dispose pas des outils dont votre entreprise a besoin, vous pourriez être intéressé par une solution de point de vente plus sur mesure comme Lightspeed. Lightspeed est conçu pour les restaurants et offre un niveau de personnalisation que Harbortouch ne peut tout simplement pas égaler. En plus de cela, Lightspeed propose un suivi des stocks pour les restaurants, ce qui peut être un gros avantage.
L’inconvénient est que vous payez pour les fonctionnalités supplémentaires de Lightspeed. Le PDV commence à 99 $ par mois pour un terminal plus 59 $ par terminal supplémentaire et 2,6% + 0,10 $ par transaction par carte.
Verdict final
Harbortouch POS est un système robuste et flexible pour les restaurants, les détaillants et autres petites entreprises. La société propose un modèle de tarification très peu coûteux sans coût initial pour le matériel de base, et de nombreux périphériques complémentaires sont disponibles pour votre entreprise à acheter.
Bien que Harbortouch n'offre pas le même niveau de personnalisation que certains systèmes concurrents, nous avons pensé que le logiciel Lighthouse basé sur le cloud fait un bon travail avec les rapports et l'analyse.
Dans l'ensemble, Harbortouch est une excellente option pour les petites entreprises à la recherche d'une solution de point de vente plug-and-play.
Verdict final
Harbortouch POS est un système robuste et flexible pour les restaurants, les détaillants et autres petites entreprises. La société propose un modèle de tarification très peu coûteux sans coût initial pour le matériel de base, et de nombreux périphériques complémentaires sont disponibles pour votre entreprise.
De plus, nous avons pensé que le portail Lighthouse basé sur le cloud faisait du bon travail avec des rapports et des analyses.
Dans l'ensemble, Harbortouch est une excellente option pour les petites entreprises à la recherche d'une solution de point de vente plug-and-play.
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