Investir dans un service de téléphonie VoIP pour votre petite entreprise offrira une gamme d'avantages à long terme, qu'il s'agisse de communications internes et externes robustes, d'une productivité améliorée dans toute l'organisation, d'une évolutivité accrue, d'une plus grande flexibilité, de capacités de reporting avancées, d'économies d'argent, de qualité professionnelle sécurité, et plus encore.
Ce qui est formidable avec les services de téléphonie VoIP, c'est qu'ils offrent une grande variété de fonctionnalités avancées pour améliorer les communications professionnelles, que vous n'obtiendrez pas sur les téléphones fixes ou mobiles traditionnels. Il s'agit notamment des extensions téléphoniques, du transfert d'appel, du routage des appels, de l'enregistrement des appels, de la mise en attente des appels, du transfert des appels, des files d'attente d'appels, des standards automatiques, des conférences, du filtrage des appels, de la surveillance des appels, du stationnement des appels, de l'identification de l'appelant, des heures d'ouverture, des messages vocaux, des analyses, de la musique en attente. , et plein d'autres.
Si vous recherchez un service de téléphonie VoIP pour petites entreprises et que vous avez déjà effectué des recherches sur les meilleurs fournisseurs de VoIP, vous savez qu’il existe de nombreuses options disponibles sur le marché à l’heure actuelle. Mais si l'embarras du choix est souvent une bonne chose, cela peut rendre difficile le choix du bon service pour votre entreprise.
Alors, comment choisissez-vous réellement un service de téléphonie VoIP pour petites entreprises qui convient à vos besoins et à votre budget? Vous pouvez et devez suivre de nombreuses étapes, telles que l'examen des fonctionnalités dont vous avez besoin, la comparaison de différents fournisseurs, l'inscription à des essais gratuits, la lecture des critiques et des témoignages de clients, le choix d'un service de bonne réputation, etc. Ci-dessous, nous avons détaillé plusieurs étapes qui vous aideront à sélectionner le meilleur service de téléphonie VoIP pour votre petite entreprise en 2022-2023.
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1. Considérez les fonctionnalités dont vous avez besoin
Lorsqu'il s'agit de choisir un service de téléphonie VoIP pour votre petite entreprise, l'une des choses les plus importantes à considérer est les fonctionnalités dont vous avez besoin et si le service en question les offre. La pire chose que vous voudrez faire est de vous inscrire à un fournisseur VoIP et de découvrir qu'il manque les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Alors que certaines fonctionnalités peuvent être fournies en standard sur chaque abonnement proposé par un fournisseur, de nombreuses autres peuvent être des modules complémentaires. Il est important de savoir ce que vous obtiendrez avec un forfait avant de vous inscrire.
2. Comparez différents fournisseurs
Une fois que vous avez une meilleure compréhension de ce que vous voulez retirer d'un service de téléphonie VoIP pour petites entreprises, il vaut la peine de noter vos exigences sur une feuille de papier ou un document Word. Cette liste peut inclure différentes fonctionnalités VoIP, les prix, les besoins des employés et des entreprises, ainsi que toute autre information pertinente pour choisir un service de téléphonie VoIP pour petites entreprises.
En créant une liste d'exigences, il vous sera beaucoup plus facile de comparer différents services et de choisir celui qui convient à votre entreprise. La comparaison des fournisseurs est très importante, car vous ne voulez pas précipiter votre décision et finir par choisir le mauvais service téléphonique pour votre entreprise. De plus, vous pourriez économiser de l'argent en faisant du shopping.
3. Vérifiez la sécurité et la confidentialité du fournisseur
Étant donné que les services de téléphonie VoIP fonctionnent sur Internet, il y a d'importantes considérations de sécurité et de confidentialité à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur. Si vous sélectionnez un service de téléphonie VoIP dont les antécédents en matière de sécurité et de confidentialité sont médiocres, les données de vos communications professionnelles pourraient être violées par des cybercriminels.
Les meilleurs systèmes téléphoniques VoIP pour les entreprises prennent très au sérieux la sécurité et la confidentialité de leurs utilisateurs. Lorsque vous recherchez un système téléphonique professionnel basé sur Internet, vous devez vous assurer qu'il offre des fonctionnalités telles que le cryptage de bout en bout, des politiques de confidentialité strictes, une authentification multifacteur, des protocoles sécurisés, etc.
4. Inscrivez-vous pour un essai gratuit
Si vous n’avez jamais utilisé de service de téléphonie VoIP auparavant, vous trouverez peut-être assez décourageant d’en choisir un pour votre petite entreprise. Malheureusement, il est très facile de s'inscrire à un service et d'apprendre qu'il ne convient pas à votre entreprise plus tard. Mais un excellent moyen de vous assurer qu'un système répond aux besoins de l'ensemble de votre entreprise est de vous inscrire à un essai gratuit. De cette façon, vous pouvez voir comment un système fonctionne réellement, essayer toutes ses fonctionnalités et vous assurer qu'il convient parfaitement à votre entreprise sans vous séparer de votre argent.
J'espère que vous aimerez le service et que vous n'aurez pas besoin de retourner à la planche à dessin. Mais si les choses ne se passent pas bien, vous pourrez annuler l'essai gratuit et ne gaspillerez pas d'argent dans le processus. Bien sûr, tous les fournisseurs VoIP n'offrent pas un essai gratuit. Cependant, ils peuvent fournir d'autres options qui permettent d'essayer avant d'acheter, comme une démo gratuite ou une garantie de remboursement. Dans tous les cas, nous vous recommandons vivement de vérifier si un service propose un essai gratuit.
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5. Découvrez ce que les autres disent sur les services
Une autre façon de vous assurer de sélectionner le service téléphonique VoIP le plus approprié pour votre petite entreprise est de voir ce que les autres ont à dire sur les différents fournisseurs disponibles sur le marché. Vous pouvez le faire en lisant des avis, des témoignages de clients et d'autres contenus en ligne. Cela vous permettra de mieux comprendre les avantages et les inconvénients des différents fournisseurs.
6. Assurez-vous que le fournisseur offre un excellent support client
Si vous vous inscrivez pour un fournisseur de VoIP qui offre de nombreuses fonctionnalités étonnantes mais dont le support client est médiocre, vous allez bientôt devenir frustré et remettre en question l'intérêt de choisir ce fournisseur en premier lieu. Que vous ayez une question sur la facturation, que vous souhaitiez signaler un problème affectant votre système téléphonique professionnel ou que vous ayez besoin d'aide pour former le personnel sur un nouveau système, vous aurez du mal à trouver les bonnes réponses si votre fournisseur VoIP échoue dans le service client.
Alors, comment pouvez-vous savoir si un fournisseur dispose d'un support client de haute qualité? Eh bien, vous devriez être en mesure de savoir si un fournisseur offre ou non un excellent support client en lisant les témoignages de clients. Les clients qui ont connu un soutien médiocre de la part des entreprises se tournent souvent vers Internet pour déclamer. Mais il vaut également la peine de se rendre sur le site Web du fournisseur pour voir s'il propose une page d'aide dédiée, un chat en direct, une ligne téléphonique client, une adresse e-mail et d'autres services d'assistance client.
7. Sélectionnez un service réputé
Il existe de nombreux services VoIP B2B disponibles de nos jours, mais malheureusement, tous les fournisseurs ne sont pas ce qu'il semble. Certains fournisseurs facturent des prix exorbitants en échange de très peu de fonctionnalités, sont difficiles à utiliser, mettent en danger la confidentialité des utilisateurs et causent de nombreux autres problèmes.
Pour tirer le meilleur parti d'un service VoIP de qualité professionnelle, nous vous recommandons de choisir un fournisseur réputé et de premier ordre. Nous avons déjà classé les meilleurs services VoIP de 2022-2023, parmi lesquels RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, DialPad, AT&T Business et de nombreux autres fournisseurs de confiance.
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