Revue AT&T Business

AT&T peut s'appuyer sur près de 150 ans d'expérience dans le monde des affaires. Au cours de cette période, l'entreprise a clairement beaucoup appris sur la diversité des besoins motivant chaque décision client. Cela se ressent vraiment lors de l'examen des offres de services VoIP de l'entreprise, car il y en a plus que quelques-unes à considérer pour les entreprises.

Veuillez noter

Ceci est notre tour d'horizon tout-en-un sur le service de téléphonie VoIP d'AT & T Business. Sur cette page, après notre brève introduction, vous trouverez

(a) un Aperçu des nombreux services VoIP proposés dans le cadre d'AT & T Business

(b) une ventilation détaillée du service vocal hébergé de l'entreprise, AT&T Phone for Business

(d) un aperçu du service conçu pour s'intégrer aux anciens systèmes téléphoniques: Appels Webex avec AT&T

(e) et un aperçu de tout autres services qui relèvent du service AT&T Business

Vous pouvez accéder à la section de révision qui vous intéresse le plus en cliquant sur les liens dans la barre en haut de cette page, mais gardez à l'esprit que cet article est vraiment conçu pour être lu tout au long, car les entreprises bénéficieront d'une évaluation. le service dans son intégralité avant de décider s'il répond à leurs besoins.

Bien que l'étendue des différents services disponibles puisse être un peu intimidante au début, la gamme est susceptible d'être appréciée par la plupart des entreprises, car elles sont susceptibles de trouver un forfait - et un plan de prix qui leur convient. En particulier, les entreprises qui utilisent déjà AT&T pour un forfait téléphonique ou Internet existant constateront qu'il est facile d'ajouter un service VoIP à leur offre actuelle. Il convient de noter, cependant, que certains clients se sont plaints du fait que cela signifie que les services VoIP de l'entreprise peuvent être légèrement plus chers si les organisations ne veulent pas souscrire à une multitude de solutions AT&T.

Néanmoins, en ne regardant que les services VoIP de la société, toutes les fonctionnalités habituelles sont prises en compte, y compris les lignes multiples et les fonctionnalités de collaboration avancées. De plus, les informations d'identification de sécurité de l'entreprise et les niveaux de service à la clientèle ont tous deux été très appréciés.

Aperçu du service

En plus de faire confiance à la réputation d’AT & T, les grandes organisations trouveront probablement l’ampleur des services VoIP proposés attrayante. Au total, la société répertorie huit services VoIP professionnels sur son site Web, notamment: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Appels Webex avec AT&T, SIP Trunking, AT&T IP Toll-Free, Local et Long Distance, Voice Transformation Consulting et Mobile Rate Plans. Chaque offre possède sa propre liste de fonctionnalités et de plans tarifaires. Il est donc recommandé aux entreprises de prendre leur temps avant de s'engager dans une solution en particulier.

Les organisations qui ont déjà une relation avec AT&T peuvent trouver que le choix du service VoIP à adopter est un peu plus simple (et rentable). En général, les coûts de mise en place sont faibles, mais les clients AT&T existants peuvent trouver qu'il est beaucoup moins cher de se doter d'un service VoIP plutôt que d'aller avec l'un des concurrents d'AT & T.

En ce qui concerne les différents services proposés, les services d'AT & T vont d'un service VoIP hébergé à part entière à un service de téléphonie analogique plus basique qui comprend des appels illimités et un grand choix de fonctionnalités d'appel conventionnelles.

Comme avec de nombreuses autres solutions VoIP, les abonnés à AT&T Business VoIP n'auront pas à se soucier de la maintenance ou des mises à niveau, car tout cela est fourni par AT&T et se déroule dans le cloud. Le changement de service est simple et s'effectue également à distance.

AT&T Phone for Business

La première offre VoIP entreprise d'AT & T est intitulée: «AT&T Phone for Business» et offre un service VoIP pour jusqu'à 6 lignes utilisant des téléphones analogiques existants. Comme pour tous les services VoIP d'AT & T, il n'y a pas de plans tarifaires annoncés pour les solutions Phone for Business de la société. Les organisations doivent contacter un représentant AT&T pour établir un devis sur mesure.

Si les entreprises choisissent d'opter pour AT&T Phone for Business, elles recevront un service sécurisé soutenu par un pare-feu intégré et une terminaison de réseau privé virtuel. La configuration est simple et la possibilité d'utiliser des combinés pré-achetés ne manquera pas de plaire aux petites entreprises qui souhaitent réduire les coûts au minimum.

Cela nous amène nettement à un inconvénient particulier qui a été remarqué par certains utilisateurs du service VoIP d'AT & T. Certains utilisateurs se sont plaints du fait que les tarifs d’appels internationaux vers certains endroits sont plus chers que ceux d’autres fournisseurs de VoIP. C’est donc quelque chose que les entreprises qui ont de nombreux clients ou succursales internationaux voudront peut-être évaluer.

Néanmoins, les utilisateurs d'AT & T Phone for Business ont salué la qualité des appels et le niveau de support proposé, de sorte que la solution représente un bon choix pour les entreprises, grandes et petites, en particulier si elles utilisent déjà AT&T pour un autre service de télécommunications.

AT&T Office @ Hand

En fait, basé sur la solution VoIP de bureau de RingCentral, AT&T Office @ Hand combine la communication vocale, la télécopie et la messagerie texte via un seul numéro de téléphone. En permettant aux employés de travailler n'importe où, qu'ils préfèrent utiliser un smartphone, une tablette, un softphone ou une IP de bureau, ils peuvent rester productifs même lorsqu'ils sont en déplacement.

Office @ Hand est disponible en trois packages: Standard, Premium et Entreprise. Le forfait Standard commence à partir de 25,40 $ par utilisateur et par mois et comprend un nombre illimité d'utilisateurs, un fax Internet illimité, 1 000 minutes sans frais par mois et 100 sièges vidéo HD. Le forfait Premium est au prix de 36,25 $ par utilisateur et par mois, et comprend des minutes sans frais supplémentaires et plus de sièges vidéo HD, ainsi que l'enregistrement automatique des appels et l'intégration Salesforce. L'édition Entreprise comprend tout cela et plus, mais son prix est fonction des conditions spécifiques du contrat.

En termes de fonctionnalités, les utilisateurs d'Office @ Hand bénéficient de jusqu'à trois numéros d'entreprise (un numéro principal local, un numéro gratuit et un numéro local pour les télécopies), des extensions uniques pour chaque employé, des passerelles de conférence pour permettre aux membres de l'équipe de tenir un nombre illimité de conférences quand ils le souhaitent et une intégration d'applications avec Google, Zendesk et Microsoft Office 365.

Appels Webex avec AT&T

Répondant à l'entreprise moderne, qui a besoin que les services VoIP deviennent des outils de collaboration à distance à part entière, Webex Calling with AT&T est une autre solution de communication proposée par le géant américain des télécommunications. Il s'agit d'une solution vocale globale basée sur le cloud qui peut être intégrée au matériel téléphonique hérité ainsi qu'aux solutions de conférence et de collaboration basées sur Cisco. En travaillant ensemble, AT&T et Cisco fournissent un PBX cloud prêt pour l'entreprise, intégré à Cisco Webex Teams pour les appels professionnels, les réunions et la collaboration en équipe.

Le service offre une fonctionnalité de téléphonie VoIP, mais avec la possibilité de s'intégrer au portefeuille d'outils de communications unifiées (UC) d'AT & T. Un modèle de tarification à la consommation «par siège» offre aux entreprises la flexibilité de se développer sans devoir faire face à des frais exorbitants.

Webex Calling with AT&T est livré avec toutes les fonctionnalités standard auxquelles les entreprises peuvent s'attendre, y compris le transfert d'appels, le parcage d'appels, les répertoires de conférence, l'accès à un numéro unique, un téléphone de bureau IP et plus encore. Il propose également des numéros de téléphone locaux dans le pays pour plus de 150 pays et territoires, ainsi qu'une assistance 24h / 24 et 7j / 7, de sorte que le service constitue un excellent choix pour les entreprises de portée mondiale.

En outre, Webex Calling with AT&T offre une approche de déploiement UC flexible qui prend en charge les solutions sur site, cloud et hybrides et, bien sûr, offre une intégration robuste avec Webex Teams. Les organisations constateront que le fait d'avoir AT&T comme point de contact unique pour la conception, la mise en œuvre, la mise à niveau et le support continu rend la maintenance de ces services beaucoup plus simple que de devoir communiquer avec différents fournisseurs.

Autres services

En examinant certains des autres services VoIP offerts par AT&T, commençons par les liaisons SIP. Cela permet aux entreprises de consolider leur voix et leurs données avec une solution de jonction SIP qui offre des appels sortants, entrants, locaux et longue distance. Des fonctionnalités d'appel avancées pour les entreprises utilisant des équipements de téléphonie sur site existants sont également fournies et un portail Web fournit des rapports sur les performances, des rapports détaillés sur les appels et facilite la commande électronique.

De plus, la solution sans frais IP d'AT & T est une solution fantastique que les entreprises souhaitent que leurs clients atteignent pour pouvoir les atteindre sans frais d'utilisation. Ce service sans frais entrant est idéal pour les entreprises en pleine transformation numérique. Avec AT&T IP Toll-Free, les appels proviennent du réseau téléphonique public commuté (PSTN) et transitent par le réseau AT&T MPLS avant d'être acheminés vers un routeur de votre site.

Le service de conseil en transformation vocale d'AT & T, quant à lui, aide à faciliter la migration et à réduire la complexité et un certain nombre de plans tarifaires de mobilité offrent une connectivité 5G pour maintenir les entreprises à jour avec les dernières solutions de connectivité. Au total, cela représente une vaste gamme d'options à envisager pour les entreprises. Avec des informations, en particulier sur les prix, pas toujours claires en ligne, les entreprises peuvent trouver plus facile de contacter un représentant AT&T afin de déterminer quelle solution leur convient.

Notre verdict global

Dans l’ensemble, les offres VoIP professionnelles d’AT & T valent le détour. Les entreprises trouveront toutes les fonctionnalités de base incluses, bien qu'il leur faudra peut-être un certain temps pour déterminer quel service leur convient le mieux - d'autres fournisseurs de VoIP ont adopté l'approche `` less is '' et cela a certainement contribué à clarifier le message.

Une intégration étroite avec Webex est susceptible d'être un attrait majeur, en particulier compte tenu de la quantité de collaboration à distance qui se déroule actuellement dans les bureaux du monde entier. Et le fait que les organisations puissent bénéficier d'un prix avantageux sur leurs solutions VoIP si elles utilisent déjà AT&T pour d'autres services de communication est un avantage appréciable. De plus, quel que soit le service VoIP choisi par les entreprises, elles reçoivent le type d’offre fiable que vous attendez d’une marque aussi digne de confiance que AT&T.