De nombreux fournisseurs de sécurité offrent un service VPN - SecureLine d'Avast, SecureLine de Kaspersky, PhantomVPN d'Avira - et Norton Secure VPN (le produit anciennement connu sous le nom de Norton WiFi Privacy) est l'entrée de l'entreprise dans ce domaine.
Nous étions intéressés de voir comment le service se comparait à la concurrence spécialisée, mais le site Web de NortonLifeLock n'a fait aucun effort réel pour nous le dire.
Combien de pays soutient-il, par exemple? Lesquels? Pouvez-vous choisir des villes spécifiques? Combien de serveurs y a-t-il? Tout un secret, apparemment.
Le service «utilise un cryptage de qualité bancaire», se vante le site. Quels algorithmes? Bonne question.
D'accord, quels protocoles sont pris en charge, obtenez-vous un kill switch, Secure VPN débloque-t-il Netflix? Non, désolé, vous ne trouverez pas d'informations de ce genre ici.
- Vous voulez essayer Norton Secure VPN? Consultez le site Web ici
Le site donne une poignée de détails: il existe des applications pour Windows, Mac, Android et iOS, il est prévu de protéger 1, 5 ou 10 appareils et le blocage du tracker est lancé gratuitement.
Plus tard, après avoir installé le service, nous avons découvert que le réseau couvre 31 pays (aucune sélection de ville individuelle) à travers l'Europe et l'Amérique du Nord, avec d'autres endroits comme l'Australie, le Brésil, Hong Kong, l'Inde, Israël, le Japon, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et Afrique du Sud.
Le service utilise le protocole IKEv2 rapide et sécurisé, mais ne fournit aucune indication sur la façon de le faire fonctionner manuellement sur d'autres appareils. Cela ne fonctionne que sur les applications.
Il y a une politique stricte de non-P2P, et nous voulons dire sérieusement stricte. Si Secure VPN détecte que vous téléchargez un torrent, même quelque chose de tout à fait légitime comme la dernière ISO d'Ubuntu, il ferme immédiatement votre connexion.
Malgré le manque extrême de détails sur le site Web principal, Secure VPN possède quelques nouvelles fonctionnalités qui méritent d'être soulignées.
La dernière version de Windows ajoute un kill switch pour protéger votre connexion si le VPN tombe, par exemple. Il peut désormais se connecter automatiquement au démarrage de votre système. Il existe même une nouvelle fonctionnalité de tunneling fractionné qui permet de choisir le trafic d'application qui doit être acheminé via le VPN et celui qui doit utiliser votre connexion habituelle. Celles-ci en font une application beaucoup plus performante que la version précédente, et il est dommage que Norton ne fasse pas plus (ou `` aucun '') effort pour décrire cela sur le site Web principal.
(Bien que Norton n'en fasse pas un gros problème, vous pouvez trouver des détails sur les nouvelles versions sur son blog d'annonces de mise à jour de produits. Cliquez sur Norton Secure VPN dans la zone Filtre: étiquettes à droite et vous obtiendrez un aperçu de tout améliorations.)
Examen de Norton Secure VPN: plans et tarifs
Norton Secure VPN est disponible en tant que produit autonome, mais il est également fourni avec certaines éditions de la suite de sécurité Norton 360, et la structure de prix indique clairement que c'est ce que NortonLifeLock veut que vous achetiez.
Le plan mensuel de Secure VPN est au prix raisonnable de 7,99 $ pour couvrir jusqu'à cinq appareils (9,99 $ pour dix), par exemple, et son plan annuel semble bon marché à un équivalent de 3,33 $ par mois. Du moins, jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que ce n'est que parce que vous bénéficiez d'une réduction de lancement de 50% et que le prix grimpe à 6,66 $ lors du renouvellement.
Pour mettre cela en perspective, Norton Secure VPN vous demande de payer 40 $ pour la première année de service, 80 $ chaque année par la suite; Payez 80 $ Ivacy, bien plus puissant, et vous bénéficierez instantanément de cinq ans de couverture.
Mais attendez: il y a un autre moyen. Achetez Norton Secure VPN en tant que bundle avec Norton 360 Deluxe et vous obtiendrez un antivirus pour jusqu'à 5 PC, Mac, mobiles et tablettes; un pare-feu pour PC et Mac; contrôle parental, un gestionnaire de mots de passe, 50 Go d'espace de sauvegarde dans le cloud et plus encore. Mais c'est le même 3,33 $ par mois pour la première année du plan annuel, et seulement un peu plus cher à 8,75 $ lors du renouvellement (105 $ par an).
Comparez cela avec Total Security 2022-2023 similaire de Bitdefender, par exemple, et Bitdefender est très légèrement moins cher (3,33 USD par mois pour la première année, 7,50 USD lors du renouvellement), mais ne comprend qu'un VPN limité de 200 Mo par jour et par appareil. Obtenir le VPN complet nécessite une mise à niveau vers Bitdefender Premium Security pour un montant de 6,25 $ par mois la première année, 12,50 $ lors du renouvellement, ce qui fait du pack Norton une très bonne affaire.
Un essai gratuit est disponible si vous vous inscrivez sur un appareil mobile, et même si vous décidez d'acheter, vous êtes protégé par une garantie de remboursement exceptionnellement généreuse de soixante jours. Eh bien, c'est l'idée, de toute façon - les règles exactes varient en fonction du lieu et de la manière dont vous achetez le produit. Le meilleur conseil ici est de lire attentivement les petits caractères.
Confidentialité et journalisation
Le site Web Secure VPN affirme que le service fournit un «réseau privé virtuel sans journal qui ne suit ni ne stocke votre activité». C'est un bon début, même s'il n'y a pas plus de détails sur la première page.
A "Qu'est-ce qu'un VPN sans journal?" L'article d'assistance indique vaguement que le service `` collecte des informations sur les abonnés à des fins de communication, de données sur les appareils mobiles et d'utilisation globale de la bande passante '', bien qu'il `` n'enregistre pas d'informations sur l'endroit où vous allez sur Internet ''.
L'article nous renvoie à sa politique de confidentialité globale pour en savoir plus, mais il s'agit d'un document encore plus général qui vise à couvrir l'ensemble de la gamme Norton (`` VPN '' n'apparaît pas une seule fois.)
La véritable politique de confidentialité de Norton Secure VPN indique que le service collecte ou accède à votre adresse IP ou à votre emplacement (anonymisé); nom de l'appareil, type, version du système d'exploitation (pour les appareils mobiles) et numéro de série d'identification; un total courant de bande passante utilisée et des informations de diagnostic très basiques pour aider à résoudre les problèmes (un code d'état d'erreur, par exemple).
Il n'y a pas de grandes surprises ici. Les emplacements sont collectés ou consultés, mais pas associés à votre compte, apparemment pour aider l'application Secure VPN à choisir le serveur le plus proche de vous. Et bien qu'il soit possible que le service collecte suffisamment de données pour identifier un appareil particulier, s'il n'associe pas cet appareil à une session (dates et heures de connexion, adresses IP entrantes et sortantes, etc.), et Norton n'enregistre pas les domaines visités ou des ressources consultées, ces informations ne peuvent compromettre votre vie privée.
Bien que ce soit une bonne nouvelle, c'est toujours plus de journalisation que certains. Et comme Norton Secure VPN ne s'est pas soumis à un audit de sécurité, contrairement à certains concurrents, il vous reste à prendre ses paroles sur la confiance. Bien que nous n'ayons aucune raison de douter de l'entreprise, faire auditer publiquement ses systèmes contribuerait à rassurer les clients potentiels.
Installer
L'inscription à un service via PayPal signifie généralement que vous n'avez pas à fournir votre nom et votre adresse complets, mais pas avec Norton Secure VPN: vous devez transmettre toutes vos informations, que vous payiez par PayPal ou par carte.
Après nous être séparés de notre argent, le site Web nous a offert la possibilité de télécharger une application pour notre appareil actuel ou d'envoyer un lien de téléchargement vers tout autre (Windows, Mac, Android ou iOS).
L'installation du client Windows peut être étonnamment compliquée, surtout si vous avez acheté le VPN dans le cadre de Norton 360. Nous avons suivi le lien de téléchargement Secure VPN de notre page de compte Norton, mais cela a insisté pour installer l'application 360 complète à la place. C'est un problème car il n'a aucun des extras ou des paramètres que vous obtiendrez avec la version autonome (connexion au démarrage, kill switch, tunneling fractionné.)
Nous avons lancé une session de chat d'assistance pour obtenir des conseils, mais l'agent n'a pas montré beaucoup de connaissances sur le produit, par exemple en se référant à Secure VPN en tant que Wi-Fi Privacy, l'ancien nom du service qui n'a pas été utilisé depuis plus d'un an. an. Mais elle nous a rapidement référés à l'équipe de support VPN spécialisée, qui nous a indiqué le lien de téléchargement approprié, et quelques instants plus tard, nous étions prêts à partir.
applications
L'application Windows de Norton Secure VPN dispose d'une nouvelle interface simple et directe que même le plus vert des débutants VPN comprendra immédiatement.
Cliquez sur le bouton Activé et l'application se connecte à votre serveur le plus proche, par exemple. Vous pouvez également choisir parmi 31 pays dans la liste des emplacements. Et une simple boîte de paramètres comprend des options pour lancer l'application et se connecter automatiquement au démarrage de Windows, pour activer Kill Switch, pour bloquer les publicités et les trackers ou pour configurer le tunneling fractionné (spécifiez les applications dont le trafic ne doit pas être acheminé via le VPN, mais le sera utilisez plutôt votre connexion habituelle.)
L'application gère également assez bien les connexions et les déconnexions standard. Cela nous a permis de nous connecter aux serveurs à proximité en quelques secondes, principalement, et d'utiliser les notifications de bureau pour nous dire quand nous étions protégés et quand nous ne l'étions pas.
Soyons clairs: il s'agit toujours d'un produit de base. La liste des emplacements n'inclut pas les villes, par exemple; il n'y a pas de chiffres de charge du serveur ou de temps de ping pour vous aider à choisir le meilleur emplacement pour vous; il n'y a pas de système de favoris pour des reconnexions plus rapides; il n'y a pas de choix de protocole (c'est IKEv2 uniquement) ou de contrôle de connexion de bas niveau. Mais la dernière version est une énorme amélioration par rapport à ce qui s'est passé auparavant, et nous pensons qu'il y a plus de fonctionnalités à venir.
Curieusement, l'application ne fournit aucun moyen dans l'interface de la fermer complètement. La fermeture de la fenêtre de l'application la réduit à une icône dans la barre d'état système, et il n'y a pas d'option de clic droit, Quitter. (En fait, il n'y a pas du tout d'option de clic droit. Nous en reparlerons plus tard.)
Nous testons normalement le kill switch d'une application maintenant, mais Norton Secure VPN protège bien mieux sa connexion que la plupart des fournisseurs, et nos méthodes de test régulières ne fonctionneraient pas.
Nous avons essayé de fermer les exécutables de Secure VPN ou d'arrêter ses services, et l'application a très bien géré cela. Certains processus ont redémarré automatiquement et notre connexion n'a pas été interrompue.
Nous avons éteint notre routeur pour simuler une connexion interrompue, et cette fois, les résultats n'étaient pas si bons. L'application n'a affiché aucune notification indiquant que notre connexion était interrompue, et lorsque nous avons allumé le routeur, elle s'est reconnectée à notre connexion standard et notre système l'a utilisée normalement. Le coupe-circuit ne s'était pas déclenché, nous n'étions pas protégés et l'application n'affichait aucune alerte concernant le problème.
Les applications mobiles sont un peu sous-alimentées par rapport au bureau, ce qui n'est pas inhabituel. Les éditions Android et iOS peuvent se connecter automatiquement si vous accédez à un réseau non sécurisé, il existe un blocage intégré facultatif des publicités et des trackers, et l'application VPN Android a un kill switch, mais tout ce que vous obtenez autrement est la même simple liste de pays avec un bouton Connexion / Déconnexion. En particulier, il n'y a pas de tunnel partagé, ce qui est un peu inhabituel car la plupart des VPN ajoutent cela aux applications mobiles avant d'atteindre le bureau.
Dans l'ensemble, les applications VPN sécurisées de Norton se sont améliorées depuis notre dernier examen et sont indéniablement faciles à utiliser. Mais ils manquent également de fonctionnalités et le kill switch de Windows semble peu fiable à l'extrême, il y a donc beaucoup de travail à faire pour l'entreprise.
Netflix et streaming
Norton Secure VPN est principalement vendu pour sa capacité à protéger vos informations contre les cybercriminels lorsque vous utilisez le Wi-Fi, et le site Web ne fait aucune déclaration importante (ni même petite) concernant le déblocage des plates-formes de streaming de grands noms.
Le VPN sécurisé a pris un bon départ en débloquant BBC iPlayer, ce qu'il n'a pas pu gérer dans notre dernière revue. Nous répétons tous nos tests de déblocage trois fois avec trois adresses IP VPN pour vérifier la cohérence du succès, et Secure VPN a fonctionné à chaque fois.
Il n'y a eu aucun succès avec Disney + en utilisant l'une de nos connexions de test, bien que l'on ne sache pas pourquoi - nous n'avons pas eu d'erreur de géolocalisation, mais le site nous a redirigés vers une page de connexion britannique qu'il n'a pas affichée en entier, laissant nous ne pouvons pas du tout accéder au service. (Le problème a disparu dès que nous avons fermé notre connexion VPN.)
Norton Secure VPN n'était pas encore terminé, cependant, et il a immédiatement débloqué US Netflix et Amazon Prime Video pour nous, aucun problème, avec nos trois tests.
Ce ne sont pas des performances de déblocage tout à fait de pointe, mais elles sont meilleures que ce à quoi nous nous attendions étant donné que Secure VPN est si basique ailleurs et un meilleur résultat que celui que nous avons vu avec de nombreux concurrents.
Si seulement les champions de déblocage réussissaient, cependant, CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN et Surfshark nous ont amenés sur nos quatre sites de test.
Performance
Nous avons mesuré les performances de Norton Secure VPN en nous connectant à son serveur le plus proche à partir d'un emplacement aux États-Unis avec une ligne haut débit en fibre optique 1 Gbps. Nous avons ensuite vérifié les vitesses de téléchargement à l'aide de sites et de services d'analyse comparative, notamment SpeedTest.net (site Web et application de ligne de commande), TestMy.net, Fast.com de Netflix et autres.
Chaque vérification a été exécutée cinq fois, répétée le matin et le soir, et nous avons calculé les vitesses médianes de Secure VPN. (Normalement, nous répétons également chaque test avec un autre protocole, mais comme Norton ne prend en charge que IKEv2, nous nous sommes arrêtés là.)
Les résultats ont vu Norton Secure VPN atteindre une médiane de 190 à 200 Mbps sur ses meilleures sessions. C'est une énorme amélioration par rapport au 10-85Mbps que nous avons vu la dernière fois, qui rivalise bien avec certains VPN de grands noms (IPVanish n'a atteint que 40-190Mbps) et est susceptible d'être suffisant pour de nombreux appareils et situations.
La plupart des fournisseurs sont cependant beaucoup plus rapides, en particulier lorsqu'ils prennent en charge WireGuard ou ont leurs propres protocoles personnalisés rapides. CyberGhost a atteint 350-450 Mbps, par exemple, tandis que TorGuard a géré 410-480 Mbps et le protocole Lightway d'ExpressVPN a atteint 490-630 Mbps. Maintenant, c'est vraiment rapide.
Support
Si vous rencontrez des problèmes avec Norton Secure VPN, vous pouvez vous rendre sur le site de support, mais nous vous recommandons de garder vos attentes basses. Il existe un petit nombre de FAQ, pour la plupart très peu détaillées, et si vous avez une expérience VPN, nous pensons que vous pourriez produire un meilleur contenu en un après-midi.
Il y a de fortes chances que vous contactiez directement l'équipe d'assistance. Surtout que Norton le rend si facile, avec des options de chat en direct et de téléphone 24h / 24 et 7j / 7.
Nous avons ouvert une session, nous avons posé une question très simple: existe-t-il un moyen de fermer correctement l'application Windows 10, le problème dont nous avons discuté plus tôt?
Après une longue attente, un agent nous a dit que nous devions cliquer sur le bouton de fermeture de Windows. Non, ça ne va pas aider.
Nous l'avons expliqué simplement minimisé dans la barre d'état système, il a donc suggéré de nous déconnecter en premier. Encore faux.
Nous lui avons dit que nous n'étions pas connectés, il a donc proposé d'accéder à distance à notre système en utilisant LogMeIn pour diagnostiquer le problème. Nous avons dit oui, il a fermé la fenêtre et nous a dit que le VPN était maintenant fermé. Il manque toujours le point.
Nous avons montré à l'agent que l'icône du client était toujours dans la barre d'état système. Ah, dit-il, vous devez utiliser le bouton de fermeture dans les paramètres. Nous pourrions excuser les réponses précédentes car il nous comprenait mal, mais c'était tout simplement faux.
Il a essayé de le faire et a constaté que l'icône était toujours présente dans la barre d'état système. Abandonnant, il l'a fermé du gestionnaire de tâches et a expliqué que c'était la meilleure méthode.
Nous avions donné suffisamment de temps à l'agent, lui avions remercié et l'avions laissé partir. Malheureusement, il n'avait fermé que le processus utilisateur, pas le service Norton VPN, et la prochaine fois que nous avons regardé, l'application avait redémarré et l'icône était de retour. Proche, mais il s'est encore trompé.
(Si vous êtes curieux, la seule réponse d'arrêt que nous avons trouvée était de fermer le service Norton. Pas difficile, mais loin d'être pratique, et ce n'est pas quelque chose que la plupart des utilisateurs non techniques auraient même une faible chance de repérer.)
Les agents de support étaient sympathiques et ont fait de leur mieux pour vous aider, mais nous pensons qu'ils sont formés pour gérer les problèmes dans toute la gamme Norton, et n'ont donc pas beaucoup de connaissances approfondies sur les VPN. Cela n'a peut-être pas d'importance pour les utilisateurs expérimentés qui peuvent gérer à peu près tout eux-mêmes, mais si vous n'êtes pas aussi confiant, nous pensons que vous obtiendrez généralement une meilleure assistance de la part des meilleurs fournisseurs de VPN spécialisés.
Examen de Norton Secure VPN: verdict final
Si vos besoins en VPN sont simples ou si vous recherchez un VPN et une suite de sécurité, l'approche de retour aux sources de Norton Secure VPN pourrait vous intéresser. Les experts seront frustrés par le manque de fonctionnalités, cependant, le kill switch de Windows est un problème, et il existe de nombreux VPN plus performants, plus rapides et moins chers.
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