VPNMaster prétend être une société de sécurité basée aux États-Unis qui fournit des services proxy de type VPN depuis 2005.
La gamme de produits est simple: un seul niveau de service qui peut être facturé mensuellement à 7,95 $, trimestriellement à 5,95 $ par mois ou annuellement à 3,95 $.
Le site Web fournit peu d'informations sur le service, et après une poignée de détails de base - 14 pays, bande passante illimitée - il ne reste que des promesses de type «faites-nous confiance», notamment «nous vous assurons que nous offrons les meilleurs prix», «nous offrir le service VPN le plus rapide de l'industrie (de l'industrie, probablement?) », et« nous pouvons débloquer n'importe quel site pour vous »(nous parions qu'ils ne le peuvent pas).
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Lorsque le site devient plus spécifique, la situation ne fait qu'empirer. Vous obtenez une `` sécurité de niveau militaire '' est une fierté, qui, selon elle, signifie un cryptage 128 bits, alors que presque tout le monde propose 256 bits.
Rien de tout cela ne présageait particulièrement bien ni ne nous a enthousiasmés, mais nous sommes ici pour examiner le service - et allons donc explorer davantage.
Intimité
Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi vous devriez lire les petits caractères d'un service Web, la navigation dans la version de VPNMaster vous expliquera tout. Voici quelques exemples de ce que nous avons trouvé.
Le service gère les fichiers journaux. Ils ne sont pas utilisés «pour surveiller ou censurer vos activités Internet», mais plutôt pour «surveiller les performances du serveur, identifier les bogues logiciels, identifier les failles de sécurité potentielles et identifier les utilisateurs abusifs». L'entreprise ne dit pas ce qui est enregistré.
La société peut limiter votre bande passante si vous transférez plus de 2 Go par jour (probablement moins qu'un film Full HD). Alors peut-être pas aussi «illimité» que vous le pensiez.
Les connexions simultanées à partir de différents appareils ne sont pas autorisées.
En vous inscrivant, vous acceptez "de recevoir des newsletters et autres publicités de Vpnmaster.org par e-mail." Il n'y a aucune indication dans les conditions de service que vous pouvez vous désabonner, bien que la politique de confidentialité indique que cela est possible.
Pour vous inscrire, vous devez fournir votre adresse physique et votre numéro de téléphone. Et bon, regardez ceci: "Vous acceptez que nous puissions vérifier votre numéro de téléphone mobile par SMS de vérification." Cela semble raisonnable, non?
Site Internet
Le site Web de VPNMaster est un désordre désorganisé, pour une raison quelconque, réparti sur deux domaines, avec des menus qui varient d'un domaine à l'autre.
Choisissez une page et vous pourriez être sur VPNMaster.com, par exemple, mais certaines pages sont hébergées sur VMaster.info. Encore plus déroutant, le menu du site change en fonction du domaine, et certains liens pointent vers des endroits différents.
Oui, nous savons, nous sommes également confus. Mais ce n'est que le début de vos problèmes.
Supposons que vous cliquez sur À propos de nous, par exemple, une page hébergée sur VMaster.info. Si vous cliquez sur FAQ ou Support, vous êtes redirigé vers une page Zendesk disant «Oups! Ce centre d'aide n'existe plus! '
Cliquez sur les FAQ ou les liens de support d'une page sur VPNMaster.com, et vous êtes redirigé vers le portail de VPNMaster. Ceci est alimenté par WHCMS, une plate-forme de gestion des clients souvent utilisée par les sociétés d'hébergement Web, mais VPNMaster n'a pas non plus correctement configuré cela.
Vous pouvez cliquer sur le lien Téléchargements, par exemple, dans l'espoir de trouver des applications VPN. Mais au lieu de cela, une légende vous indique que la section contient `` tous les manuels, programmes et autres fichiers dont vous pourriez avoir besoin pour que votre site Web soit opérationnel '', probablement parce que c'est le texte par défaut pour les clients d'hébergement de WHCMS, ce que VPNMaster n'a pas dérangé changer.
Le seul téléchargement répertorié est quelque chose appelé «123» avec zéro octet, probablement créé par quelqu'un essayant de voir comment cela fonctionne, mais si vous cliquez dessus, vous obtenez un message «fichier introuvable».
Nous espérions examiner un VPN, pas un site Web, mais nous pensons également que l'attention aux détails est vraiment, vraiment importante. Configurer et maintenir un VPN n'est pas facile, et si un fournisseur fait autant de désordre incompétent de son propre site Web, comment pouvez-vous être sûr qu'il est configuré et sécurisé correctement ses serveurs?
S'enregistrer
Le site Web VPNMaster fonctionne mieux lorsqu'il prend votre argent, sans surprise, bien que le processus d'inscription présente encore des problèmes majeurs.
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, l'entreprise exige votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse physique, même lorsque vous payez par PayPal. Voilà pour l'intimité.
La page nous a avertis que «pour vous protéger contre la fraude, votre adresse IP actuelle (162.158.155.127) est enregistrée». C'est courant avec les pages de commande, mais, encore une fois, VPNMaster se trompe; qui ressemble à une adresse IP Cloudflare et n'a rien à voir avec nous.
Si vous rencontrez une situation comme celle-ci, fuyez. Vite. En tant que critiques, cependant, nous n'avions pas ce luxe, nous avons donc remis notre argent et avons attendu.
Le reçu PayPal est arrivé immédiatement, mais pas un mot de VPNMaster. Notre portail de compte nous a indiqué que nous avions une facture impayée, même si nous venions de la payer - ce n'est pas un bon début. Peut-être que notre compte a dû être activé manuellement?
Nous avons vérifié le reçu PayPal et il s'est avéré que notre argent était allé à Innovative Connecting, la société derrière VPN Proxy Master. Il semble que VPNMaster revend le service VPN Proxy Master.
Les jours passaient sans que rien ne se passe. La société revendique un `` chat en direct '' et une assistance téléphonique 24/7, mais il n'y a pas de chat en direct et le numéro de téléphone n'a pas été répondu lorsque nous avons appelé. Nous avons envoyé un e-mail, rien. Nous avons levé un ticket et finalement, cinq jours plus tard - et un mois après que VPNMaster a pris notre argent - nous avons finalement obtenu une réponse. Mais ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions.
La réponse nous a donné un identifiant qui nous a incités à installer l'open source OpenVPN connect, et a fourni un profil pour un seul endroit: la Roumanie.
Maintenant, nous n'avons aucun problème avec la Roumanie. C'est un beau pays. Mais lorsque le site Web VPNMaster promet des «serveurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Allemagne», et de pouvoir «débloquer uniquement des sites américains comme Hulu», un seul emplacement roumain n'est tout simplement pas suffisant.
Performance
Le `` service '' de VPNMaster est peut-être à peu près le plus faible que nous ayons jamais vu, mais cela avait un avantage: sans applications et un seul emplacement, il n'y a presque rien à regarder, et nous pourrions faire l'examen rapidement et essayer de oubliez cela jamais arrivé.
Nous avons commencé par un test de déblocage rapide. Une adresse IP roumaine ne nous ferait pas entrer dans BBC iPlayer, non? Nous l'avons quand même essayé, et bien sûr, cela a échoué. Mais il y avait un petit plus avec Netflix. Le site n'a pas détecté notre adresse IP en tant que VPN, ce qui signifie que nous avons pu diffuser du contenu local à partir de Netflix UK tout en étant connecté (et cela devrait également fonctionner avec US Netflix et d'autres pays).
Nous ne nous plaignons cependant pas des performances du serveur. Après tout, autres tracas et échecs de VPNMaster, le serveur Roumanie a en fait géré des vitesses décentes, atteignant un 55-60 Mbps décent sur notre connexion de test à 75 Mbps au Royaume-Uni.
Verdict final
Site Web inutile, fausses déclarations, support épouvantable, pas d'applications, un seul emplacement, une seule connexion autorisée à la fois, et ils ne veulent pas que vous utilisiez plus de 2 Go par jour? VPNMaster n'est pas une entreprise qui mérite votre temps, votre confiance ou votre argent. Éloignez-vous et ne regardez pas en arrière.
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