Inscrivez-vous avec la plupart des entreprises VPN et vous n'avez aucune idée de l'occupation de leurs serveurs. Y a-t-il suffisamment de bande passante pour que tout le monde puisse obtenir des vitesses décentes, ou les performances chuteront-elles à une analyse aux heures de pointe? Il n'y a aucun moyen de le dire d'emblée.
Le plan VPN dédié de VPNBook basé en Suisse vous offre un serveur VPN avec temps CPU, mémoire et 500 Go + bande passante mensuelle dédiée à votre utilisation. L'idée est d'éviter les goulots d'étranglement de la concurrence bas de gamme et d'obtenir peut-être des vitesses plus cohérentes chaque fois que vous êtes en ligne.
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VPNBook n'a pas d'applications, alors attendez-vous à passer du temps à configurer manuellement vos appareils. Il existe cependant des guides de configuration de base pour Windows, Mac, iOS et Android, et vous pouvez connecter jusqu'à cinq de vos appareils simultanément.
VPNBook ne propose des serveurs que dans quatre endroits: Canada, USA Est, USA Ouest et Pays-Bas. Si vous avez besoin de P2P, la liste devient plus courte, car elle n'est prise en charge que sur les serveurs canadiens. Et gardez à l'esprit qu'une fois que vous avez choisi un emplacement, c'est tout - vous ne pouvez pas changer plus tard, ce qui peut être un problème si le VPN ne vous donne pas accès à un site bloqué.
Bien que vous puissiez vous attendre à ce qu'un VPN dédié soit coûteux, l'offre de VPNBook est en fait moins chère que certains forfaits standard à seulement 7,95 $ par mois (c'est moins cher que les forfaits mensuels de NordVPN et les forfaits annuels d'ExpressVPN, par exemple). Il n'y a pas de frais d'installation ni d'engagement à long terme requis, et la société offre une garantie de remboursement de 30 jours si les choses ne fonctionnent pas.
VPNBook dispose également d'une poignée de serveurs OpenVPN gratuits que tout le monde peut configurer et utiliser, sans inscription. Nous en avons essayé un, juste pour voir comment il fonctionnait, et il ne débloquait absolument rien (pas même YouTube, la cible la plus facile) alors que les vitesses du Royaume-Uni aux États-Unis étaient souvent inférieures à 1 Mbps (oui, nous parlons de Kbps, ici.) Vous pourriez voyez de meilleurs résultats en fonction de votre emplacement et du serveur que vous choisissez, mais soyons réalistes: il serait difficile de voir pire.
Intimité
VPNBook ne semble pas avoir de politique de confidentialité pour son seul service commercial, mais il existe une page simple couvrant ses comptes gratuits, et bien que ce soit très basique, elle donne des informations utiles.
Cela commence par une déclaration selon laquelle: «Nous ne collectons aucune information personnelle ni ne stockons les données Internet d'aucun utilisateur»; l'entreprise n'enregistre pas vos activités Internet.
Il continue: "La seule chose que nous enregistrons est l'adresse IP et l'heure à laquelle la connexion a été établie"; il y a une journalisation de session. Comme il s'agit d'un produit VPN dédié, VPNBook saura toujours le serveur auquel vous accédez, ce qui signifie qu'il aura probablement les informations nécessaires pour relier une action Internet à votre compte.
La politique explique: "Nous enregistrons les informations de connexion afin de réduire les activités abusives et de maintenir ce service VPN gratuit en ligne pour tous les utilisateurs légitimes." Cela confirme que le but de la journalisation est de détecter et de traiter les «activités abusives»; si quelqu'un enregistre votre adresse IP et se plaint auprès de VPNBook de quelque chose que vous avez fait, l'entreprise pourra vous identifier et traiter avec vous.
Comment serez-vous traité? "Si vous abusez du système, votre adresse IP sera interdite", indique la politique. C'est juste pour le service gratuit, mais nous supposerons que si vous abusez du système avec un compte VPN dédié, VPNBook le fermera probablement. Et il est difficile de discuter avec cela.
Comme pour tous les fournisseurs, nous aimerions voir VPNBook se soumettre à un audit de type TunnelBear, NordVPN ou ExpressVPN pour vérifier ses pratiques de confidentialité. C'est un peu irréaliste pour un VPN plus petit, cependant - cher, peut ne pas récupérer les coûts - nous devrons donc probablement nous contenter de quelque chose de plus petit. Une politique de confidentialité plus détaillée serait un bon début.
Installer
Démarrer avec VPNBook est très simple, du moins au début. Choisissez un emplacement, appuyez sur S'abonner, choisissez un mode de paiement (carte ou PayPal) et terminez la transaction. Nous avons terminé en 30 secondes environ.
Le site Web nous a alors légèrement inquiétés, car il expliquait: "Nous installerons votre serveur VPN dédié et vous enverrons les informations de connexion par courrier électronique dans un délai d'un jour ouvrable." Pourriez-vous vraiment attendre des jours si vous vous inscrivez un vendredi soir?
Heureusement, ce n'était pas un problème pour nous; nous nous sommes inscrits un samedi et un e-mail est arrivé un peu plus d'une heure plus tard.
Il n'y avait pas grand-chose dans l'e-mail, cependant; juste les noms d'utilisateur et mots de passe OpenVPN et PPTP, et quelques profils OpenVPN (un pour les connexions TCP utilisant le port 443, un autre pour UDP utilisant le port 53).
L'e-mail n'incluait pas un mot de conseil d'installation, ni même un lien vers les pages de support de VPNBook. Mais non, il ne vous reste plus qu'à le découvrir par vous-même, alors nous nous sommes dirigés vers le site Web VPNBook pour explorer ses guides de configuration.
Celles-ci étaient très limitées, avec seulement deux ensembles de tutoriels: l'un sur la configuration des connexions OpenVPN sur Windows, Mac, iOS, Android et Ubuntu, et l'autre sur la configuration de PPTP sur Windows et Android.
Les guides n'ont pas la profondeur ou la portée que vous verriez avec un fournisseur de premier plan comme ExpressVPN. Oubliez les détails d'arrière-plan, les conseils de dépannage ou toute information supplémentaire utile: tout ce que vous obtenez est une séquence de captures d'écran, avec des zones clés de l'écran en surbrillance (cliquez dessus, cliquez dessus), et peut-être une légende de 20 mots, si vous avez de la chance.
Si vous avez déjà configuré l'interface graphique OpenVPN ou une autre application compatible OpenVPN auparavant, rien de tout cela ne posera beaucoup de problème, mais les débutants VPN pourraient souhaiter qu'il y ait un peu plus de conseils. Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas non plus de chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 - si vous souhaitez poser une question, attendez-vous à remplir un formulaire Web, puis attendez une réponse «dans un (plus) jour ouvrable».
Problèmes
Le manque de support de VPNBook est devenu un problème presque immédiatement, lorsque nous avons constaté que nous ne pouvions pas nous connecter.
Une vérification rapide des journaux OpenVPN nous a indiqué qu'il s'agissait d'un problème d'authentification, d'un problème avec les informations d'identification que VPNBook avait envoyées. Nous avons vérifié à nouveau en établissant une connexion PPTP, mais cela a échoué de la même manière. C'était clairement le problème de VPNBook, nous avons donc envoyé un e-mail à la société dimanche et avons attendu une réponse.
VPNBook ne fournit pas de support le week-end, nous ne nous attendions donc pas à une réponse rapide. Mais quand il n'a pas répondu lundi, nous avons envoyé un autre e-mail avec plus de détails sur le problème.
Mardi est passé sans un mot de VPNBook, donc mercredi matin, nous avons envoyé un e-mail demandant une réponse ou un remboursement. Et cela a semblé fonctionner: la société a finalement répondu plus tard dans la journée, s'excusant du retard et disant qu'elle avait réinitialisé notre mot de passe.
Effectivement, c'était le cas, et nous pouvions maintenant nous connecter! Enfin, nous pourrions continuer l'examen, n'est-ce pas?
Tort. Bien qu'OpenVPN ait établi une connexion, nous n'avons pas pu accéder à un seul site Web; quoi que nous ayons essayé, Chrome nous a juste donné un message ERR_NAME_NOT_RESOLVED (et d'autres navigateurs ont montré leur équivalent), suggérant un problème DNS.
Nous avons répondu jeudi, disant que nous ne pouvions pas nous connecter, mais VPNBook n'a pas répondu. Nous avons attendu cette fois, pour voir si la société nous répondrait éventuellement, mais non - quatre jours plus tard, plus d'une semaine après notre commande, notre `` serveur dédié '' était totalement inutile, et VPNBook n'en avait pas autant comme reconnu notre dernier message.
Et c'est là que nous avons finalement abandonné.
Verdict final
Nous aimerions vous donner un résumé de tout ce que nous avons appris de nos tests approfondis du service VPNBook, mais comme la société n'a pas été en mesure de livrer le produit pour lequel nous avions payé et a ignoré trois de nos quatre e-mails d'assistance, on ne peut pas. Pourtant, nous avons appris quelque chose d'important: ne jamais, jamais, jamais donner d'argent à VPNBook.
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